小程序客服收不到用户发送的消息，appid:wx26b46ff45ad07815,在用户那面是有消息的，但是在客服那面就什么都没有了

如题，已经有企业营业执照了，请问还需要什么认证？另外如果使用云开发小程序的话，ICP备案选的域名应该是哪个？     小程序涉及到以下几个功能:     1.校园二手物品交易和租赁     2.跑腿代拿