我们的微信公众号“范尔度假村集团”已经运营了十几年，以前也一直是认证的帐号，今年认证第三方公司故意刁难却不给通过，说必须要我们官网的客服给他们回复。我们提供了官方授权函，美国总部负责人也给第三方公司回复了邮件确认，但第三方公司仍然要求我们官网客服回复，众所周知，官网客服基本都是AI或者印度等地的外包公司，我们美国是一个几十万人的全球化大公司，一个小小的客服或者AI是不可能了解我们的具体业务，关键是网上虚拟客服怎么可能回复邮件？虚拟客服也是要把问题转给具体的人工处理，但是第三方公司拒不接受我们合法的官方授权和总部负责人的邮件，这样低水平的第三方认证公司是不是应该撤消？腾讯的认证标准是不是也应该更新一下？感觉我们现在已经是被机器人控制了！希望看到这个贴的相关人士帮我们解决一下。