小游戏原来开启了付费，目前已将付费功能去除。是一款非内购小游戏。 由于原资质授权过期，需要将小游戏改名。新名字有软著以及授权。 （一）改名过程中，系统提示“当前游戏账号不支持当过认证改名”，并建议我发邮件给minigame@tencent.com以及提交相应资质文件。 目前邮件发送已超过24小时仍未回复。 （二）于昨天（4月18日）提交了小游戏新版本，1、将游戏内名称改为新名字；2、将游戏内刊登的资质信息更新。 得到结果是“未刊登版号相关信息”。我们游戏目前是非付费游戏，应该是不强制要求版号的。并且，新名字暂时未有版号。 希望能给到明确指引，告知应该如何进行改名操作。

[图片][图片] 这边《碰碰喵星人》小游戏被告知小游戏名称与资质文件刊载游戏名称不匹配，但是这边根据《开发者自查指引》到国家新闻出版署页面去查询。是可以查到《碰碰喵星人》的版号信息(如下图)，下面还有《碰碰喵星人》的软著、版号、批复的截图（有些重要部分进行了打码，ISBN因为这是2016年的ISBN和现在的版本不一样，但是这边是有出版机构盖章证明的，国家新闻出版署截图上面的碰碰喵星人名字最后带有（移动），这个是2017年之前的手游老版号都会这样）。 我试过用下图这些资料重新在游戏后台进行提交资质审核，但资质审核过了后再去申诉，申诉还是被拒原因还是小游戏名称与资质文件刊载游戏名称不匹配，也没给出那个资质图哪里出问题。（如最后两张图所示，第一次申诉是直接进行申诉没重新提交资料审核，第二次申诉是重新提交资料审核，过审后再申诉的）。 因为我这边实在是不知道哪里出问题了。 跪求运营大大帮忙看看，下面这些资质中，那个资质名字与《碰碰喵星人》小游戏名称不匹配。万分感谢了。 申诉资料截图： [图片] [图片][图片][图片] 这是2022.2.23日这边再次更新虚拟支付游戏资料进行提审，审核通过的截图 [图片] 申诉不成功截图： [图片] [图片]

[图片][图片] 麻烦客服同学帮忙看下什么问题，我们会及时进行调整，期待您的回复

微信小游戏开通虚拟支付审核不通过，显示软著资质信息不匹配，但是网上查出来的信息是一致的，请帮我查看一下，谢谢

有版号的资质的小游戏 需要接入资质才能实名 我资质都提了3次了 一直 无法接入中宣部实名 同个主体重新注册了个一个叫test测试1223 居然直接就显示已接入了 这个bug能不能尽快处理一下啊 都大半个月了 [图片] [图片]

您好，我司拥有该游戏的完整资质及正版授权，但不知为何上传资质数次都被打回，麻烦看下

您好，小游戏接到通知 虚拟支付资质不全，但是我们虚拟支付的四个条件都是满足的，请问需要补充什么资质呢？[图片]

目前小游戏还未提审，只有开发版；是否开发版不能使用虚拟支付沙盒测试？ [图片] [图片]

[图片] 《最无双》这个游戏版号之前有其他公司申请过小游戏通过资质审核但是没有发布对外，现协商后该游戏由我司进行小程序上的运营，之前的申请的小程序（APPid：wxf403fc516ea1a6b9）现在已改名为最久久，并发起了注销申请。 请问注销成功后，我方是否可以通过这个版号审核呢？

小程序资质合规后，名字被投诉了，后台已经不能认证改名了，要怎么样恢复？