写在前面 自古深情留不住,唯有套路得人心！ 小程序We分析大家肯定都很熟悉，里边有很多指标，今天只讲其中的两个指标，用户留存率，用户使用时长。要想留住用户，首先需要站在用户的角度去思考，理解他们的痛点和需求。只有深入了解用户的需求，才能为他们提供贴合实际、解决问题的产品和服务。 除非跟用户有很好的互动和良好的反馈（比如开放社区），很多情况我们并不能真正站在用户的角度去考虑，基本是根据以往经验来想象用户的需求。 之前做H5开发，为了统计了解用户的操作情况，都需要自己做一些数据埋点，例如百X统计。这种方式不仅繁琐，且不够直观。 Donut开发平台：产品体验分析 微信Donut开发平台有4大模块：多端框架、安全网关、多端身份登录、产品体验分析。之前对Donut的印象一直停留在前两个模块上面（这里要甩个锅给官方，因为官方一直大力推广这两个模块，看看多端框架和安全网关有多少文章 -.-) 前阵子才发现产品体验分析这个模块，花费5分钟了解，接入功能后3分钟就能看到详细数据分析，感觉相见恨晚。目前这个模块还是公测期间，基本免费使用！不需要一行代码，就能快速发现产品优化的方向！ 重点功能推荐 可视化日志 可视化日志可以精准还原用户在小程序内的全部操作过程，就像上帝视角一样。 可视化日志是单个用户完整的一次体验为一条记录，可以通过几十个维度种条件筛选日志。 举个例子：筛选活跃时长小于10S的用户，查看此类用户操作过程来分析用户是对首页功能的不了解还是页面太繁杂找不到自己想要的功能，着重优化首页布局或增加新手引导等设计，优化用户体验时长以及提升留存率！ [图片] [图片] 热力图 热力图功能可以非常直观的看到用户高频点击的页面元素和页面滚动的深度，也可以多维度筛选某些条件下的热力图情景，一目了然。 我们可以根据热力详情优化页面的功能、布局等 [图片] 自动生成体验分析报告 用户体验数据有了，自己懒得分析或者刚开始用不知道如何下手，可以看体验分析报告。 体验分析报告会从8个大的维度进行总结分析结果。 例如记录出未访问过的页面，页面最低访问时长 首屏加载速度处于同行业什么水平、什么场景加载速度最慢 用户在什么页面或者什么操作下容易流失 单个页面加载、浏览等数据详情、访问时长分布 重点数据分析： 浏览不足3s的访问、异常事件的出现次数，无效点击的次数 等等等等… [图片] 总结 通过近期对产品体验功能的体验，还是非常推荐这个功能，奇怪的是这么好用的功能平台竟然没有大力推广 不懂技术无所谓，项目所有角色成员基本都能看懂！ 目前产品还是在公测中，功能页面可能有一些小BUG，主要功能模块是不影响使用的，目前基本处于免费状态，不需要代码就能体验热力图可视化日志功能，非常赞！希望这个产品继续丰富完善下去。 相关链接 产品体验分析 · 官方文档 功能控制台

前言 最近一直在优化产品指标，主要围绕提升小程序提升拉新、留存、付费转化率三个方面。主要方法是使用 We 分析数据平台做数据埋点，然后做漏洞分析和事件分析，针对性去调整优化，但是对于我来说数据颗粒度还是不够细（无法复现客户操作路径）和不够灵活（每次都需要植入埋点代码提交审核才能生效）。 最近我发现微信官方出品的 Dount 开发平台，它包含四大模块（多端框架、身份管理、安全网关、产品体验分析），本篇文章重点聊聊我体验过的产品数据分析模块。 它的数据分析拥有极细的颗粒度和超高的灵活度，支持无需一行代码，自动全埋点上报，并且还支持交互回放、热力图、转化分析。 解析来我们就来看下如何使用以及使用效果！ 使用 首先从 Dount 官网登录成功后，看到上方有多个模块选择「产品体验分析」模块点击「创建项目」。 [图片] 输入你的项目名称和选择小程序默认配置即可创建 [图片] 创建完成后进入项目详情页可以看到数据总览 [图片] We 分析页面分析数据主要是分析次数/人数，Dount 主要是看页面停留时长。 回放 那么用户停留这么长时间，到底在做啥呢？接下来我们切换到「回放」模块看看 [图片] 这里可以直接查看用户操作回放，同时也支持多种筛选条件，点击右边的操作按钮可以直接播放交互回放。 [图片] 在什么时间点击了那个按钮弹出了什么提示进入了那个页面，每一步操作记录都非常详细。通过回放，还原真实用户在小程序中的操作行为，无论是开发者排查问题还是产品运营人员分析用户交互意图都让其更准确的发现问题。 热力图 以上是从单个用户维度来看整体的交互过程，那么从如何分析单个页面用户交互重点呢？那就需要切换到「热力图」来看看。 以我的群打卡小程序来看，通过页面元素热度可以看到那个功能最受欢迎以及还可以切换到滚动视角热力图，查看各个页面的滚动深度，从而针对性优化。 [图片] 转化分析 多个页面之间的路径分析是分析转化率必不可少的环节，新增分析选择事件类型为路由时间页面跳转，指定一个目标页面即可。 [图片] 以发起打卡活动为例，分析进入应用到创建打卡有多少用户，选择创建打卡页即可 创建成功后可以看到用户流失比例以及查看用户交互回放。 [图片] 事件定义 事件定义可以查看具体功能被点击的次数以及还可以用于转化分析做目标事件。 以发起打卡活动为例，分析创建打卡活动用户有多少添加图片/视频 新增事件：选择页面（创建打卡）-锁定具体元素（添加图片/视频按钮）-命名-保存 [图片] 保存后可以看到近 7 天的点击数据 [图片] 事件定义完成后还可以用于「转化分析」，创建分析选择事件类型为「点击」就可以选择之前定义好的事件了，这样对比分析页面跳转更为精准。 [图片] 总结 Dount 开发平台让我用低成本（无需植入代码）的方式对产品体验（回放、热力图、转化、时间）有了更深入的分析。 我整体使用感觉很棒，并且目前还是 Bate 版本，很期待后续的迭代升级。

对小程序有关注开发者，应该都会记得，在去年开发者工具推出 1.0 版本的时候，和腾讯云一起同步推出了一个云的解决方案，通过授权的方式可以便捷的进行小程序的服务端开发。经过一年的实践和思考，我们觉得小程序的云服务，我们可以做的更进一步，云能力应该是小程序的 基础能力，和 API、组件一样，是每个小程序都所拥有的，所以有了现在的 小程序·云开发 。一言概之：基础能力用或者不用，小程序云服务都在那里，不多不少。   云开发正式开放的这几天，从我们的数据来看，有非常非常多的开发者都参与了进来，在社区上也收到了大家发来的许多疑问、吐槽。我们整理了下，大约有以下几类     开通的问题1. 工具中没有云服务图标或新建项目的时候没有云开发 QuickStart 选项 原因可能是: 工具版本旧：点此 下载最新版工具 使用了 测试号 或游客模式：使用其他 AppID 2. 开通时候云控制台报错的问题 在开放云开发的时候没有想到大家这么热情，资源一时准备不足导致开通失败，现已恢复正常，大家重试就好。另外还有少部分一些历史帐号的问题，也基本已经解决。 3. 调试器中报错提示 fail invalid scope 这个报错是因为云服务尚未开通，需要先在工具栏上点击左侧的 “云开发” 按钮开通云服务   数据库的问题1. 导入数据失败或一直处于等待状态 之前导入有 bug 可能会造成一些失败，现已修复，可重试；还有大部分问题是导入的数据格式的不对，可以参见文档中 数据库导入 的部分，另外我们会尽快的加上数据格式的前端校验。 2. 控制台数据库报错 /wx/database?action=creatFreeDb 请求失败: 100008, Db Resource Amount Over Limit 问题已解决，重试即可 3. 云开发数据库操作失败报错 Database Authorization Not Found:l5 get route fail: not found 问题已解决，重试即可   存储管理的问题上传文件后无法下载或引用 和上面提到的开通失败的原因是一样的，CDN 资源一时准备不足，现已恢复正常，大家重试即可   配额使用的问题大家如果对资源的配额有相关疑问可以查看 文档 中关于配额的说明，对于其中一些概念也在最下方的脚注做了更详细的解释。目前提供的资源配额是基础版的配额，如果需要提升上限，可以按文档中的说明（在配额文档的表格下方）发邮件到相应邮箱申请。   QuickStart 的问题1. 小游戏云开发 QuickStart 云函数 [代码]uploadScore[代码] 报错提示找不到 [代码]wx-server-sdk[代码] 需要打开终端进入到云函数 [代码]uploadScore[代码] 的目录执行命令 [代码]npm install[代码] 安装 Node.js 依赖并上传，注意需先安装好 [代码]Node.js[代码]，并保证 [代码]node[代码] 和 [代码]npm[代码] 在环境变量中 2. 调试器报错提示 fail invalid scope 在上面的云服务开通中也提到了，需要先开通云服务   其他问题1. 使用云开发是否不能使用其他云服务 不是的，云开发作为基础能力，同开发者现有的服务端能力是不冲突的，可以一起去使用。 2. 小游戏是否可以使用云开发 可以的 3. 如何快捷的调用微信的开放接口，比如发送模板消息、微信支付等等 相关功能我们已经在开发中，会尽快给到大家 4. 如何在小程序插件中使用云开发 插件相关功能和需求包括小程序插件是否有插件自己的云开发，插件是否可以调用寄主的云开发能力等等正在规划和开发中，会尽快给到大家 5. 配额套餐的问题 前面也提到我们有提供一套基础版的套餐，它的配额可以满足大部分基础小程序的需求，我们也会尽快推出更高阶的方案，满足不同的小程序开发者。 6. 云开发管理端 API 开放的问题 获取管理端统计数据、管理数据库等等管理端的 API 会尽快支持上