尊敬的腾讯投诉部门： 我是公众号试药阁的运营人员，在公众号运营资质方面一直秉持着严格遵守法律法规，先后申请了【互联网药品信息服务资格证】【增值电信业务经营许可证】。 然而，最近我们在与第三方审核机构重庆创宇后天（以下简称“创宇公司”）合作的过程中，遭遇了一些不公正的待遇和刁难。 具体来说，创宇公司在对我们的公众号名称进行第三方年审时，对我们的公众号名称提出了苛刻的要求。 例如，创宇公司要求“国家颁发贵公司关于试药的红头文件或试药资质批文”。明明【互联网药品信息服务资格证】是【国家药品监督局】法定用于在互联网提供药品信息服务要求的资质文件，但创宇公司凭空创造出一个“试药红头文件或资质批文”要求我司提供 反正创宇公司是就是硬扣字眼，资质文件必须有“试药”两个字，没有就让你改昵称 我问创宇客服，是哪个国家部门，依据哪条法规，让我们企业需要出具含有“试药”两个字的资质红头文件？问他就是语焉不详，反正就是他可以单方面弄死你，你想知道怎么死的，他就回答“根据有关规则” 我公司运营了两个公众号，名称中均含有“试药”，其中一个运营三年了，同样的【互联网药品信息服务资格证】年年审核通过，年审派到创宇公司就遭到刁难，严重影响了我们的工作质量和正常运营。 另外，在微信社区里，存在大量投诉创宇公司内容，对这个公司大多是投诉年审刁难 我们认为，创宇公司在年审公众号方面存在明显的问题，严重违反了公正、公平、公开的原则。 鉴于以上原因，我们强烈要求相关部门对创宇公司的审核行为进行严格监管和调查，并要求创宇公司对我们的公众号年审标准行为进行公正、公平、公开的处理，以保障我们的合法权益和正常运营。 同时，我们也希望今后年审，能自由选择第三方审核公司，或者屏蔽创宇公司这家 此致 敬礼！ 长沙柯林柯尔科技有限公司运营人员 日期：2023年04月18日

我司公众号运营了6、7年，目前粉丝有252万+，没有变更过公司主体，每年提交的都是同一个营业执照和资格证，但今年认证年审被派到上海倍通，就不让通过！给出的理由是微信名称与提交的证件主体名称不一致！我问了以下几个问题，一个都答不上，一副“就是不行” 的样子，请腾讯回答！ 1、什么叫与主体名称一致？证件主体名称有十几个字，我的微信公众号必须要一模一样吗？！ 2、为什么前6年派去其他的认证机构都能通过，怎么到上海倍通就不能？认证机制规则是全国统一的吗？ 3、我查了太多公众号了，太多公众号证件主体名称与微信名称不一致了。而我们公众号名称用了公司的简称+“服务”，认证机构说不能用“服务”两字！我问为什么，她回答不上，只告诉我反正不能用！ 所以，请问腾讯我们的营业主体范围都包含了“服务”，为什么微信名称不能用这两个字？ 4、如果不修改名称，年审不通过。具体会影响到什么功能？上面我都忍了，但是上海倍通连这个都回答不了......真的被气晕！ 请腾讯回答，具体会影响到什么功能？我公众号有接入第三方电信供应商的客服支持平台，是否会影响微信在线客服服务功能？是否会影响客户在线咨询功能？ 5、我司进行微信名称商标注册，需要8个月左右时间才注册下来，请问8个月后公众号还没到年审时间，那是否能提交商标注册认证给认证机构做重新年审？ 6、年审认证进行中状态时，是否可以更换认证机构重新派单给其他机构做认证？ 7、怎么投诉认证机构？认证机构不作为腾讯是管不了吗？！ 好累~~~~~~~~找腾讯客服找不到，没有投诉途径，腾讯智能客服像个弱智一样！我要快速解决问题，不是等你几天都不回好吗！今时今日时间就是金钱啊大哥！