公司的公众号，正常发布文章，会员基本信息（比如客户消费，充值收到信息，或者平时商家会发优惠券到会员卡，无任何骚扰信息）被人恶意投诉，而且是连续，导致我们部分会员功能不能使用，申诉过，但是目前会员的某些功能依然受限。请问，为什么恶意投诉可以那么张扬，而我们正规合法的还没道理了。请问，公道何在？