当时买家申请退货退款，系统显示退款失败，让我自己转账给买家，我转了并按系统要求上传了转账凭证，可是一个月过去了，这199元（扣除服务费运保费是197）系统认账待结算金额里面含的，可是打开待结算清单就没有了。现在已经一个月过去了，你们就这样不接算给我了，每天找客服也没用，希望平台保护我们的权益，及时解决资金问题。系统都认，为什么你们就是不结算给我了？下图：275-78=197元，结算清单里没有，一直不结算给我！我自己也是财务，我都对过账了，就少197元这笔！哭！ [图片] [图片] [图片] [图片] [图片]

系统待结算金额是403，包含了197元，只是结算明细里没有这笔，我现在每天联系在线客服，后台一直没有处理还是，论坛我也第三次发文了，希望结算给我这个让我自己转账给买家的199元。 [图片] [图片] [图片] [图片]

待已经一个月了，结算金额是403元，打开后206元，虽然系统包含这笔199元（扣除保险费服务费3元），403-206正好197元197元？但是已经一个月了不接算给我了，开始我看订单里虽然显示退款成功，但还是有倒计时，现在倒计时结束了，也不结算给我了，我已经四次反映给在线客服，到现在没有解决。我的197元难道就这样没了？不给我了吗？我该怎么做？啥时给我这笔让我自己退还买家的退款。 [图片] [图片] [图片] [图片]

当时系统说我额度不够，让我转账给买家199元并上传凭证，可是我全部做好了，现在系统显示退款退货成功，买家也没有收到过系统另外的退款。倒计时都已经结束了，难道这199元就不给我了吗，订单编号 [图片] [图片] [图片] [图片] [图片]