客人在购买我们微信小商店的商品时，因商品有瑕疵，想换货，但告知我们微信小商店后台没有这个操作。只能退货退款。 我们商店开通了运费保险，需要用户在后台操作退款才能报销。请问，微信小商店目前是不是不支持 换货？ 只能让客人退货退款，重新拍下？ 那么客人在打折优惠期间拍下的商品，退货退款后，从新下单价格又不一样，操作起来很麻烦。又要设置一次新的活动优惠券。

当客服人员微信不在客服小助手页面时，此时有客服消息介入时没有推送消息，客服比较被动 此外，多个客服有时候只能有一个客服可以接入客户消息，比如客服A接入后，客服B的页面里就看不到相关消息了