我们接入了一个第三方独立客服，是一家微信客服服务商，用来聚合多个店铺的客服。并没有使用企业微信来回复消息。今天发现，三分钟回复率，突然断崖式下跌。但是我们客服基本都是在三分钟内回复的。 之前都是接近100%的，在没有任何回复速度变化的情况下，突然下跌。我们已经排查了客服回复时间，确认，客服基本所有的回复都在3分钟以内。 小店名称：奥克斯AUX官方小店 小店APPID：wxddc35f0f2f3b7513 [图片]