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- 小程序客服数据报告bug?请求修复
小程序客服数据报告计算时间是早上8:00至晚上23:00,但我们客服服务时间是早10:00-晚19:00,19:00之后,我们就没客服值班接入客户,但小程序的数据仍然算在数据中,这样会整体影响我们看客服正常工作数据报告,对我们有用的价值极小,望小程序开发者修复bug,数据展示这块可调动时间范围或者时间这块我们可手动刷选,各个商品也可根据自己客服工作时间进行调整,这样也能发挥出客服数据报告的价值,希望看到及改进,谢谢
2022-02-16 - 小程序客服系统不方便之处,麻烦大佬看到并支持,谢谢?
1、客服系统聊天数据筛选的时间段太过于局限,希望这边数据这款我们能自由筛选 2、客服数据只能客服本人看到,系统也没有什么管理账号,无法导出所有客服人员的数据进行管理,也无法查看客服人员聊天对话,进行质检服务质量,客服质量压根没有办法监控 3、客服数据取值这块,也希望增加(首次平均响应时长、在线时长)希望大佬能看到并支持,非常感谢。
2021-10-27