发生了交易投诉，没及时处理，平台先行赔付了5元，后面要求我缴纳保证金1万加上先行赔付的5元，我该怎么处理，保证金可以缴纳少一点吗？账上没那么多钱

小程序备案信息没动过，小程序名称没修改过，突然提示了备案小程序名称信息与小程序名称信息不一致，该怎么处理？[图片]