您好,已排期优化,辛苦耐心等待
未发货仅退款售后一出来就转到客服介入?[图片][图片][图片]关键就是我在待处理售后一单都看不到,完全没法正常处理售后,客服介入处理起来又慢,明明是为了方便顾客,但是实际体验就是麻烦商家同时也麻烦到了顾客!
04-23您好,请求打印模板失败了,域名是https://mmec-shop-1258344707.cos.ap-shanghai.myqcloud.com,可检查是否有安全软件拦截了此请求。 另外可再进行重试
商家反馈打印时会偶现打印出空白请问是什么原因?[图片]截图是组件返回的信息。麻烦看下什么原因呢
04-23您好,德邦快递的保价功能对接有问题,两个方案解决: 1.可以先去掉保价相关的字段下单 2.保价相关的字段改成"order_vas_list":[{"vas_type":"insuranceValue",”vas_value”:{“value”:"7980"}}],后续德邦优化后可以支持这样的格式”order_vas_list":[{"vas_type":"insuranceValue","vas_value":"7980”}] 另外保价的金额单位为分
电子面单取号为什么提示“系统错误”?电子面单取号的时候,返回的delivery_error_msg=系统错误,请问这是什么原因导致的?重试也不行 【POST】请求url:https://api.weixin.qq.com/channels/ec/logistics/ewaybill/biz/order/create?access_token= 请求数据:{"delivery_id":"DBKD","delivery_info":null,"ec_order_list":[{"ewaybill_order_appid":"wx9c6a8dfc3ed1c349","ewaybill_order_code":"ofh86qsqwhFGdgxnOB56hL2fbxvwuK6cMI6Q8RJW76rAomEyGJFDnlcTJQqAG9Q07-qOXhCl-32g","goods_list":[{"good_count":1,"good_name":"550ML巴马丽琅首席养生官矿泉水 1*24","out_product_id":"BM013","product_id":10000111611492,"sku_id":2225146869}]}],"ewaybill_acct_id":"6620657501","ewaybill_order_id":"3954258894826225665","ext_info":null,"order_type":1,"order_vas_list":[{"vas_type":"insuranceValue","vas_value":"7980.00"}],"receiver":{"address":"~四川省 德阳市 旌阳区 ****~/shipinghaoxiaodian/~1~~","city":"德阳市","county":"旌阳区","mobile":"~158****0920~/shipinghaoxiaodian/~1~~","name":"~林*~/shipinghaoxiaodian/~1~~","province":"四川省","street":""},"remark":"","return_address":{"address":"","city":"","county":"","mobile":"","name":"","province":"","street":""},"sender":{"address":"东湖风景区街道阜旺物资仓库","city":"武汉市","county":"洪山区","mobile":"13554468680","name":"张和英","province":"湖北省","street":""},"shop_id":"5009820312453","site_code":"","template_id":"6620624555"} {"errcode":10025005,"errmsg":"电子面单取号失败,请参考delivery_error_msg字段后重试 rid: 6806ecfe-55da34d9-4cf42d13","delivery_error_msg":"系统错误","waybill_id_list":[],"order_risk_info":[],"changed_info":[]}
04-23您好,麻烦给一下rid和类目id 有多个含量值,自定义添加多个材质含量参数,填写上,应该就可以了
这边添加商品报错:商品信息检查不通过?[图片][图片]这边添加商品报错:商品信息检查不通过,错误码:6600015 原因:【商品属性验证未通过】属性:面料材质成分含量(%) 单位:%及以上 不在限定选项范围:%,官方文档上说需要填写小数+单位 但是用户是有多个面料成分的话需要怎么传参过去呢
04-23您好,有售后单了:2000001674320718
商品进行代发起退款报错?接口:https://api.weixin.qq.com/channels/ec/aftersale/genaftersaleorder 请求信息: { "request_id": "176211XXXXX_00002", "order_id": "3727411477740134656", "product_id": "10000216989153", "sku_id": "3274900591", "count": 1, "amount": 1, "reason": 10000008, "type": "REFUND", "desc": "分红" } 返回: { "errcode": 10021043, "errmsg": "当前商品不支持售后,请检查参数 rid: 680747e8-0ecbd611-61b56c55" }
04-23您好,辛苦您提供以下信息,方便我们定位到具体问题: 店铺/视频号账号: 小店提供Appid/Uin: 视频号提供昵称和Fuin: 店铺名称/视频号昵称: 订单ID: 以及尽可能详细描述客诉问题,使得产研团队快速定位问题
保证金提现不了?有个订单一直显示待发货,持续两个月了,导致我的橱窗保证金一直提现不了,商家联系不上,客服也敷衍了事,怎么办? [图片] [图片]
04-23您好,暂不允许
微信小店现在能做跨境业务么?请问现在微信小店能做海外跨境电商产品么?
04-23您好,辛苦您提供以下信息,方便定位到具体问题: 微信小店名称: 小店appid: 商品信息: 问题描述: 相关截图: 商家诉求:
为什么调用product/get接口返回的商品参数值与商家后台显示的不一致?[图片]rid:680759a4-57993b8b-0d86e2c1,返回的值是:莱赛尔纤维78.1%,商家后台的值是:0%
04-23您好,辛苦您提供下信息,方便我们定位到具体问题呢 微信小店名称: 小店appid: 问题描述: 相关截图: 商家诉求:
产品分类二级分类产品数量有限制吗?我上传的产品进行了产品分类,每个二级产品分类下面的产品数量超过了30个,但是在分类目录下只显示30个,是为什么。
04-22您好,暂时没有呢,如有同城业务,您可以参考本地生活小店指南:https://store.weixin.qq.com/chengzhang/rule/shop/home/20/21
微信小店物流发货没有到店自提的选项吗?如何设置可以到店自提?现在微信小店 物流选项没有到店自提选项。问可否设置客户到店自提。
04-22