需求：客户在自有网页商城中浏览商品，点击客服按钮，打开企微客服，并发送商品链接给企微客服。 这种场景是否可以实现，如果可以，需要如何实现？如果不行，有什么变通的方式吗？或者说企微客服，可以在什么场景下，实现这种效果？

公众号，分配了客服，调用客服消息发送API，粉丝端显示的消息头像是公众号，而不是分配的客服头像。客服的对话消息列表中也没有这条消息的发送记录。 如何才能做到，为粉丝分配客服后，调用客服消息发送API，向粉丝发送客服消息，粉丝端接收的消息的头像是客服的头像，且在客服的对话消息列表中展示这条消息的发送记录。 https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=ACCESS_TOKEN { "touser":"OPENID", "msgtype":"text", "text": { "content":"Hello World" } }