我公司公众号到了年审交纳认证费阶段，5月19日已成功缴纳认证费300元（有微信支付记录为证），而且公众账号已经认证成功，到了2022年5月25日，我公司财务人员又误 重复缴纳了300元认证费（有公户付款回执单为证），当日我从腾讯公众号上进行申诉（已经申诉这是第三次了） 要求退回费用，可到现在费用也没有给我公司原路退回到公户里，腾讯的客服电话可是真难找啊，找到了 打通了 ，却没有解决公众号系列问题的客服人员，我就问一句 腾讯有没有人处理这件事儿？有没有人跟进这件事？款什么时候能退？