需求是：用户直播间下单后（一定是用户购买完直播间产品后），可以添加私域老师的企业微信（企业微信需要通过内部后台进行切换下一个老师企业微信）。这样的需求，视频号或者视频号小店有这样的功能么？或者类似的功能？ 我们是教育类目的，所以通过私域承接，用户流失会少一些。

在小程序中做了一个抽奖活动。用户知道自己中奖了，我们也知道用户中奖了。怎么互相联系？ 1、用户参与抽奖时，获取openid，让用户在意见与反馈中与我们联系，对照openid，检验中奖者的真实性？ 2、给中奖者用户推送模板消息，用户点击消息，进入小程序中的意见与反馈？ 3、在不添加第三方客服的情况下，用户与小程序沟通，是不是必须通过小程序中的意见与反馈？