退货申请了上门取件，微信服务通知里详情里面显示已抵扣xx元，但为什么快递员上门收件说没有付运费还需要现场收运费？有人知道这是怎么回事吗？帮忙解答下

无忧退货上门收件是要先收运费的吗？商家确认签收了再理赔赔付吗?