小程序账号为：蜜意MY HOUSE，已进行过小程序认证，并通过认证，但在进行小程序备案时，电脑端正常提交，按照小程序备案步骤操作，但是在小程序管理员人脸识别时刚打开人脸进行识别，电脑端跳转为核验失败，试了多次都不行，上传的身份证信息和核验本人都是一个人，电话号码也无误，并且核验也均是白墙，无口罩和其他遮挡物，就是一直提示验证失败，没办法进行下一步操作[图片]