想咨询下，企业视频号创建名称时显示不可用（图1），提交企业归属证明资料后（图2），按照提示，且公众号管理员已认证（图2）。再次打开时依旧显示暂不可用，需删除已有认证是怎么回事？（图3） 目前的问题：1、没有找到需删除已有认证的入口，证明的按钮是灰色，无法点击？ 2、删除认证再重新认证即可通过吗？ [图片][图片][图片][图片] 公众号：恒信东方（已通过企业认证） 欲创建视频号名称：恒信东方 欲创建视频号的微信号：wxid_cq5yxw5objug12

因我司视频号需要认证，但已有视频号同名，无法实现改名，于是按照要求进行了仿冒申诉，但只给了仿冒申诉待核实的结果，现在已经过去一周，至今没有给出申诉结果，提交资料咨询人工客服，也未给出回应。请问多久能给出处理结果呢？ 单号：8202202143740631547 [图片] [图片]