小程序客服组件调用，跳转到客服页面，发送消息，个别用户发不了消息，怎么回事？ 使用<button open-type="contact" bindcontact="handleContact"></button>跳转到小程序客服页面，服务端没有对接，全部使用官方的，但是个别用户发不了消息 ，大部分用户是没有问题的，不能发送的用户微信版本也升级到了最新版本，还是不行

[图片][图片][图片] 接听后，接听按钮一直转圈，然后就自动结束， 用户openid ozMoX48B-TUuVNIxXlr-GpAykqN8,上午的版本测试还好好的，不知道为啥，突然不行了

使用pushAppMsg给设备发送信息，按照文档上面的教程，传递对应参数，也确定传递过去的参数是正常的json ，里面内容也都正确，token 也是最新的，但是还是报错，实在找不到问题，之前发帖说是我传的msg 格式有问题，目前已经变成单字符串了，还是错误，麻烦官方爸爸给看看吧，卡一周了[图片]

视频通话，硬件给手机通话，手机上面显示硬件视频画面是竖立的，麻烦给看看怎么回事，怎么处理 [图片]

VOIP通话 视频通话后，通过onVoipEvent 监听事件，能拿到对应事件相关的信息，但是对应的信息里面不包含双方的用户标识，没有办法判断对方是谁，无法执行扣费操作，结束的时候能拿到groupId ，是否有接口支持通过groupId 查询对应双方信息呢？麻烦指导下这块怎么处理[图片]

VOIP通话 硬件给手机设备拨打视频，报错，手机给硬件拨打视频是正常的，具体报错原因下图，麻烦给指导下哪里的问题[图片]

VOIP通话  手机给设备视频通话，设备能收到通话申请，并且能直接跳转到待接听页面，但是设备点击接听后，一直显示等待对方进入房间， 手机端一直显示等待对方接听状态，并且手机端没有显示视频画面，排查了下，传递的参数都没有问题，groupId 也是正确的。控制台也没有相关报错信息 。具体图片如下 [图片][图片]