- 已经赔付客户,但小程序提示因发生先行赔付,需缴纳保证金10000.00元,如何申诉取消?
小程序APPID:wxb36e85908ef92fc7 您好,我们是一方乐田园区,2024年1月27日有位顾客在小程序上购买了100元的游玩体验券,她没有使用,想要退款,她说当时找不到工作人员退款便在微信小程序提交投诉单,实际我们是有售票窗口可以联系处理的,退款因此有延迟。 2月10日腾讯关闭了我们小程序付款功能,同时收到“腾讯公众平台”信息,说先行赔付了100元给顾客(后来顾客截图显示是2月4日退款),要求我们支付10115元(其中1万元是保证金)才能恢复支付功能。 我们与客户沟通并退款,客户也同意撤销投诉,只是已经无法进行撤诉操作。我们将退款记录,客户同意撤销投诉等截图发去申诉,在小程序后台有过3次回复,每次的回复是让我们点击快捷回复链接提交工单,但提交后还是一直得不到解决,昨天2月29日打去微信支付商,催办小程序部门办理进度,说15天内给予回复。3月1日上午我们收到的腾讯公众平台信息是要求在3月16日前支付保证金,否则就会限制小程序搜索等功能。 我们于3月1日下午缴纳了115元,目前已重复赔付给客户,但实际仍需要补交保证金?该如何取消
03-04 - 收到短信: 【工业和信息化部】尊敬的用户XXX,您的备案信息已被变更,详情请咨询您的接入服务提供商?
收到短信: 【工业和信息化部】尊敬的用户XXX,您的备案信息已被变更,详情请咨询您的接入服务提供商?
02-28 - 新推出的视频号交易组件支持汽车预售类目吗?
最近小程序的交易组件升级,新出了一个视频号交易组件。有几个疑问看社区大神可以解疑一下吗? 1、视频号交易组件支持的行业及范围,有包含汽车预售这个类目吗? 2、视频号交易组件的具体接入流程是什么?中间好像还有个商户号申请? 3、有没有更加具体的接入说明,跪求案例参考 谢谢
2023-02-14 - 跟帖评论小程序需要用户实名认证后才评论吗?
在微信小程序中想开发类似文章评论跟帖的功能,请问各位大大是否需要用户实名制才可以评论跟帖? (目前在小程序文档中没有找到相关的限制说明)
2022-12-20 - 云开发要怎么关闭?
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/wxcloud/basis/getting-started.html
2022-09-20 - 这里到底是因为什么违规了?
关于【广汽丰田】视频号收到违规通知,橱窗功能被封禁30日,对此发起了解及申诉: 【对应的交易组建小程序】 小程序APPID:wx29dae26c8f0c0e08 【本次违规编号】 违规编号:20220722191631f9d8411755f0851d 【自查情况】 1、经自查视频号上架商品,严格按照视频号商品要求上架。有清晰的产品说明、价格、以及备注说明 2、视频号直播内容为常规汽车介绍直播 【需求】 1、对于本次违规封禁,想了解明确的违规原因,如真实存在会根据要求整改。如不存在该问题,需要提出申诉; 2、本次违规是否关于微信小商店有官方调整,对应汽车类目有没有更新内容? 3、如需申诉,需要提供什么资料完成 麻烦大神帮忙提供解决指引
2022-07-27 - 所有商品按要求上传,但视频号橱窗被判违规封禁,具体违规内容是什么?
本次咨询关于【广汽丰田】视频号收到违规通知,橱窗功能被封禁30日,对此发起了解及申诉: 【对应的交易组建小程序】 小程序APPID:wx29dae26c8f0c0e08 【本次违规编号】 违规编号:20220722191631f9d8411755f0851d 【自查情况】 1、经自查视频号上架商品,严格按照视频号商品要求上架。有清晰的产品说明、价格、以及备注说明 2、视频号直播内容为常规汽车介绍直播 【需求】 1、对于本次违规封禁,想了解明确的违规原因,如真实存在会根据要求整改。如不存在该问题,需要提出申诉; 2、本次违规是否关于微信小商店有官方调整,对应汽车类目有没有更新内容? 3、如需申诉,需要提供什么资料完成 [图片]
2022-07-25 - 汽车服务的商品审核提示不通过,具体价格有限定吗?哪里有详细文档
你好,该提审商品的资质材料与类目要求不符,需提供:1.请说明试驾具体规则,并在商品详情中标注(规则需明确仅试驾不增收其他费用)2.试驾商品金额限价10元,请修改后重新提交审核。 问: 1、试驾具体规则有参考实例文档吗? 2、试驾商品金额限价10元,是指10元以内的金额均可?还是只能设置10元?同样有没有具体的价格要求文档?
2022-07-13 - 这个接口参数规范对以前历史已完成的商品有影响吗?
APPID:wx29dae26c8f0c0e08 在接通新版交易组建的接口时,收到通知,那这个接口规范对历史的商品会有影响吗?是否要更新了接口,旧的商品才可以正常使用? 关于交易组件接口参数规范的通知 2022-07-08 【提示】为了规范使用交易组件,现对部分接口的参数进行规范要求。 【详情】 1.【添加商品】、【更新商品】接口中的“scene_group_list”参数要求必填; 2.【上传品牌信息】、【上传类目资质】接口中的“audit_req.scene_group_list”参数要求必填。 【其他】上述规范要求将于2022年7月14日正式生效,请接入了交易组件的小程序开发者及时关注,以免影响交易组件的正常使用。
2022-07-09 - 如何查询未通过审核的商户号申请工单号?
申请交易组建的商户号过程中,由于上传资质图片不清晰,审核验证失败,需要查询该审核工单,求社区大佬帮忙
2022-06-27