小程序APPID：wxb36e85908ef92fc7 您好，我们是一方乐田园区，2024年1月27日有位顾客在小程序上购买了100元的游玩体验券，她没有使用，想要退款，她说当时找不到工作人员退款便在微信小程序提交投诉单，实际我们是有售票窗口可以联系处理的，退款因此有延迟。 2月10日腾讯关闭了我们小程序付款功能，同时收到“腾讯公众平台”信息，说先行赔付了100元给顾客（后来顾客截图显示是2月4日退款），要求我们支付10115元（其中1万元是保证金）才能恢复支付功能。 我们与客户沟通并退款，客户也同意撤销投诉，只是已经无法进行撤诉操作。我们将退款记录，客户同意撤销投诉等截图发去申诉，在小程序后台有过3次回复，每次的回复是让我们点击快捷回复链接提交工单，但提交后还是一直得不到解决，昨天2月29日打去微信支付商，催办小程序部门办理进度，说15天内给予回复。3月1日上午我们收到的腾讯公众平台信息是要求在3月16日前支付保证金，否则就会限制小程序搜索等功能。 我们于3月1日下午缴纳了115元，目前已重复赔付给客户，但实际仍需要补交保证金？该如何取消

收到短信： 【工业和信息化部】尊敬的用户XXX，您的备案信息已被变更，详情请咨询您的接入服务提供商？

因为小程序进入二次审核，政府项目着急开始运营，要求今天就需要发布。就联系了湛江市赤坎属地网信办，请问官方人员能帮忙查询下审核进度吗？谢谢！什么时候可以完成发布？

第一次发布小程序，审核过程加急，需要联系本地网信办联系方式，小程序地点：广东湛江。 是联系市网信办还是省网信办？ 联系方式是什么 ，现在已经快7天了，征服单位催的很急，一定要今天能用。

最近小程序的交易组件升级，新出了一个视频号交易组件。有几个疑问看社区大神可以解疑一下吗？ 1、视频号交易组件支持的行业及范围，有包含汽车预售这个类目吗？ 2、视频号交易组件的具体接入流程是什么？中间好像还有个商户号申请？ 3、有没有更加具体的接入说明，跪求案例参考 谢谢

在微信小程序中想开发类似文章评论跟帖的功能，请问各位大大是否需要用户实名制才可以评论跟帖？ （目前在小程序文档中没有找到相关的限制说明）

https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/wxcloud/basis/getting-started.html

关于【广汽丰田】视频号收到违规通知，橱窗功能被封禁30日，对此发起了解及申诉： 【对应的交易组建小程序】 小程序APPID：wx29dae26c8f0c0e08 【本次违规编号】 违规编号：20220722191631f9d8411755f0851d 【自查情况】 1、经自查视频号上架商品，严格按照视频号商品要求上架。有清晰的产品说明、价格、以及备注说明 2、视频号直播内容为常规汽车介绍直播 【需求】 1、对于本次违规封禁，想了解明确的违规原因，如真实存在会根据要求整改。如不存在该问题，需要提出申诉； 2、本次违规是否关于微信小商店有官方调整，对应汽车类目有没有更新内容？ 3、如需申诉，需要提供什么资料完成 麻烦大神帮忙提供解决指引

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你好，该提审商品的资质材料与类目要求不符，需提供：1.请说明试驾具体规则，并在商品详情中标注（规则需明确仅试驾不增收其他费用）2.试驾商品金额限价10元，请修改后重新提交审核。 问： 1、试驾具体规则有参考实例文档吗？ 2、试驾商品金额限价10元，是指10元以内的金额均可？还是只能设置10元？同样有没有具体的价格要求文档？