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我是在视频号上开个体户店铺的小商家，一直在推自己家的产品，今天出现加热工具不能用，但店铺评分是在4.51分，想确认一下什么原因导致，求解答，谢谢

[图片][图片] 24号的时候突然下滑，除了发了一篇正常的内容之外，没有任何动作，店铺评分也是没有变，只有带货评分里的商品好评率突然下跌，查看了近期订单评价，也没有中差评。人工客服也不知道去哪照，按照平台的运营规则，带货评分低于4.2的时候会有预警，但是我看了平台通知，24号前后两天没有任何预警通知，导致我现在带货评分4分，想投流都没法投