与商家都有聊天证剧，商家故意不理人，导致故意拖延时间，说已经服务，但在购买后几分钟内我们就开始反馈，他们故意的，明显是诈骗行为， 申请退款不给，平台介入申请 时无法上传图片，上传图片一直显示出错！！！我说你们是一伙的吗？ 平台不管，消费者怎么办？？？ 看到有人说找工商投诉，如何投诉 ，投诉谁？腾讯吗？