是两个不同的玩家，充值时间在00:12，00:13。请问为什么会出现这种问题，我们这边如何处理呢，是给玩家直接补发道具，还是其它方式？ [图片][图片]

投诉【奇趣大冒险】个人公众号侵权，审核未通过，审核描述中我方小游戏帐号和所投诉帐号均有使用该昵称的合理需求和依据，请问一下个人的公众号注册名字占用是不需要提供公司资质以及名称资质等相关证明的，仅需要个人身份证，对方的公众号何来的使用该昵称的依据呢？我放在侵权通知书中上传了版号，软著以及相关授权证明了我方是有使用该昵称的合法证明的，为什么没办法通过审核释放名字呢？新的投诉单号427283896_1，麻烦加急一下审核 [图片] [图片]

你好，我们在10月13日提交的关于小游戏名称被占用的申诉未通过（申诉id: 427030661_0），申诉评估结论是： 基于贵方小游戏帐号和所投诉帐号均有使用该昵称的合理需求和依据，为保证昵称和帐号匹配，请发送邮件至minigame@tencent.com说明情况，我们将会进行评估处理，感谢你的理解与支持！ 邮件模板： 【邮件主题】：【小游戏】昵称侵权投诉+帐号APPID/游戏名称 【邮件内容】：①提供拟使用该昵称的小程序帐号APPID；②提供的小程序帐号须已认证，且限于小游戏类目；③提供该昵称对应的资质材料(版号、软著、自审自查报告及相关授权材料)。 我们在11月1日将上述资质材料发送至minigame@tencent.com，至今仍未收到进一步的反馈。 请问现在审核到什么进度了？这个名称还需要几个工作日可以注册？会通过什么方式通知我们？ 辛苦审核同学尽快处理，十分感谢！

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你好 因为小程序未能及时更新隐私协议 被封禁了 搜索功能 发现后及时更新了 和学习了相关规定 提交了 2天了 还在审核 麻烦管理帮忙问问什么时候解除限制 谢谢 AppID(小程序ID)wx73ad44e4b5278fe5

6月30就更新的隐私条款，7月2号还是被封禁，后来申诉，但至今还是没反应啊，游戏数据断崖式下滑，官方能不能快点解封？ AppID(小程序ID) wx2cdb7137cb274938 [图片]