商品详情是用户快速高效了解商品信息的重要渠道，为了提高商品详情通过审核的效率，让我们一起来看看怎样让商品详情快速通关吧！ （下方还附有“食品品类的商详细则”哦，一起看看吧~） 动画版： [视频] 图文版： 1. 商品详情该怎么发布？ [图片][图片] 2.食品商品详情发布细则： [图片][图片] 更多商品详情发布规则，请到【微信官方文档】小商店板块查看。

小程序行业能力-餐饮

微信小程序、微信支付、企业微信团队公开向合作伙伴分享，当前餐饮行业的数字化转型趋势，微信官方能力如何能够应用于餐饮行业的各大场景，作为商户和服务商将如何深度参与进来。

2.开放共生，微信开放平台餐饮行业机遇与支持 微信开放平台公共及生活服务行业负责人 顾海君 [视频]

1.开班致辞 微信开放平台副总裁 胡仁杰 [视频]

微信物流服务是针对小程序内物流场景的系列解决方案，涵盖快递和同城配送，涉及到发货、查件、退货等环节。 商家只需引入组件，即可获得优质、稳定的物流服务，提高小程序经营效率和用户体验。

微信小程序服务商团队，联合微信支付、企业微信团队，为您讲解平台最新的产品能力及行业解决方案，帮助服务商伙伴提升运营水平，助力微信生态发展

通过数据可以发现疫情给餐饮行业带来了巨大的挑战，许多餐饮企业开始谋划数字化，具体情况点击查看视频。 [视频]

今天想跟大家聊的是餐饮跟直播的那些事情，点击查看完整视频。 [视频]

Q1：对于我们这种非品牌连锁店，如何更好的使用小程序呢？ A：首先建议利用小程序的堂食，培养门店人员和顾客的习惯，在这个过程里面，可以沉淀下你的连锁店的私域流量，此后每个顾客都可以通过你的小程序找到你了，不需要再经过平台。 Q2：点餐商家的营销费用奖励是从四月开始实行么？ A：是的 Q3：怎样才可以拿到0.2元/笔的补贴？ A：首先成为餐饮点餐服务商并参与激励活动报名，报名后按点餐接口回传数据，凡通过小程序产生的奖励即可获得0.2元/笔奖励。更详细的规则也可以直接在我们服务商后台公告区查看到。

疫情虽然给餐饮行业带来了巨大的冲击，但是在冲击背后也带来了新的发展机遇，点击查看完整的课程视频。 [视频]

小程序直播、小程序点餐怎么玩？餐饮行业数字化进程中有哪些新机遇？查看了解。

学习目标： 了解线下商超零售行业在微信做好私域业务运营的三个重要步骤。 [视频] 互动问题： 你最关注私域运营的哪个环节呢？欢迎在评论区和我们交流。

基于商超行业的全方位解决方案

该课程为个人店的开店指引，帮助您快速拥有属于您的小商店！快来看看吧~ [视频] [图片] 以下是「个人店-开店指引」模块操作指引的PPT版本，欢迎大家继续对照查看~ [图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片] 更多资讯，欢迎到【交流专区】微信小商店主页发帖和寻找答案。

小商店会员营销新玩法来啦！消费得积分！可以持续提升客户粘性，增加客户生命周期，提升转化率和复购率！ 一、什么是消费得积分 消费得积分是美装助手基于小商店开发的会员营销工具，基于会员的消费行为自动得积分的玩法。积分可用于兑换券和积分商品。 [图片] 二、如何开通消费得积分 操作路径：美装助手后台>营销互动>消费得积分 开启消费得积分，设置相关活动规则，保存即可。 计算方式说明： 按交易笔数计算：每成功支付X笔得N个积分。 [图片] 按商品实付金额计算：按照订单里的商品实付金额等比例换算积分。 说明：商品实付金额是订单实付金额去掉邮费。例如：商品100元+邮费10元-优惠券30元=订单实付80元，该笔交易积分换算金额按照70元计算（订单实付80元-邮费10元）。 [图片] 三、小商店顾客端展示效果 小商店客户中心进入，开通会员会自动发给会员一张券，本券仅用来识别会员，使用不使用都可以。开通会员后消费即可自动得积分。[图片] 帮助与交流↓↓↓ MORE ↓↓↓ [图片] [图片] [图片] 更多教程【营销工具】收藏有礼上线，抢占用户核心流量入口！ 【营销工具】小商店二级分销来啦！全员卖货走起来！ 【营销工具】分享抢券#小商店运营裂变营销发券玩法介绍 【营销工具】弹窗广告#用弹窗将重要活动展现给顾客 【营销工具】主图水印#快速批量给主图加水印！ 【营销工具】签到有礼#每日签到有礼，客户营销必备神器！ 【营销工具】幸运抽奖#拉新获客运营必读！ 【营销工具】悬浮菜单#所有页面统一加指定入口！ 【模板展示】美装助手小商店装修模板体验中心

小商店商品分享方式新升级 支持自上架商品、带货及分销商品自动生成商品视频，扩展链接可分享至视频号及社群！ 注：商品视频、视频号文案及扩展链接，请先去「小商店助手」-「我的商品」-「商品管理」-「分享」-「视频」处获取。 [图片] [视频] 常见问题： Q1：无法识别链接？ 链接是正确的吗？商品视频、视频号文案及扩展链接，请先在「小商店助手」-「我的商品」-「商品管理」-「分享」-「视频」处获取；链接添加时该注意什么？在添加链接的时候一定要去掉前面的中文字符才可识别；Q2：视频号如何关联小商店/小程序？ 请参考《视频号关联小商店/小程序》 更多资讯，欢迎到【交流专区】微信小商店主页发帖和寻找答案。

内含开店指引、店铺运营和平台规则，帮你快速掌握小商店经营秘诀。

1、进入“卡券功能”-“卡券投放”区块，找到支付后赠会员卡，点击进入功能。 [图片] 2、商户需要先开通微信支付，并制作会员卡，才能顺利使用本功能，如未满足条件，则会有相应提示。 1）未开通微信支付 [图片] 温馨提示： 1）当系统未检测到支付商户号，需要手动录入商户号进行验证，验证通过后可启用功能。 2）特殊的，当商户有多个公众号，且主体名称不一定相同，此时需要你先登录开放平台https://open.weixin.qq.com去绑定那些公众号（具体参照https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/announce?action=getannouncement&key=1439297282&version=10&lang=zh_CN&token=）完成公众号绑定后，即可使用任意公众号下的支付商户号，登录其中的一个公众号进行验证 2）未制作会员卡 [图片] 3、当商户满足使用条件后，即可使用本功能，点击添加规则。 [图片] 4、进入添加规则页面 1）选择要赠送的会员卡。 2）并指定微信支付商户号，一个商户号只能配一个规则（没有展示出来可以手动添加，系统会判断所添加商户号是否归属本公众号）。 3）选择消费条件，不限额表示顾客支付任意金额都可以发送领卡消息给他，指定金额则表示顾客支付需满足一定金额，才能收到领卡消息。 4）指定本规则生效的时间段。 [图片] 5）配置规则成功后，如下图 [图片] 5、当规则删除、过期，或者会员卡失效，则该规则不再生效，不再发放会员卡。可在“已失效”中查看失效规则。 [图片]

功能介绍 小程序直播成员管理包括对直播管理角色及主播角色的管理。 管理角色：表示参与直播的运营管理成员，角色包括超级管理员、管理员以及运营者，一个微信号只能是其中一种管理角色。管理角色可登录直播管理后台，对直播间、直播成员、直播商品库以及评论进行管理。 主播角色：表示参与直播的主播，可对自己为主播的直播间进行管理控制，但不属于管理角色。 成员管理入口 小程序直播管理后台（live.weixin.qq.com）- 成员 [图片] 成员角色说明 小程序直播成员与小程序项目成员的权限解耦，若没有添加为直播成员，小程序的项目成员无法对直播功能进行管理，若仅为直播成员，该微信号亦无法登录小程序后台。 同一个小程序账号下，一个微信用户可以同时是管理角色（超级管理员、管理员、运营者）和主播角色，也可以只是管理角色（超级管理员、管理员、运营者）或主播角色。 超级管理员 最高管理权限；小程序的管理员默认为直播超级管理员，不支持手动变更，若小程序的管理员发生变更，则直播超级管理员自动跟随变更。管理员 除成员管理外，其他权限与超级管理员一致；开通小程序直播功能的微信号默认设置为直播管理员，支持手动变更；超级管理员可以手动设置管理员角色。运营者 仅能查看并管理自己创建的直播间，仅能管理主播角色，其他权限与管理员一致；超级管理员和管理员可以手动设置运营者角色。主播 创建直播间时必须从直播成员中选择主播；主播仅能创建、查看并管理自己直播的直播间；超级管理员、管理员和运营者可以手动设置主播角色。 角色权限说明 [图片] 登录 可登录小程序直播管理后台。直播间管理 可对直播间进行管理，支持查看、创建、编辑以及删除等操作；超级管理员和管理员可对该账号下所有直播间进行管理，运营者只能查看管理自己创建的直播间，主播只能创建并查看管理自己直播的直播间。直播间控制台 可进入直播间控制台，对直播间货架、抽奖活动、优惠券等进行管理，可开始/结束直播间，可推送商品、抽奖以及优惠券等；超级管理员和管理员可对该账号下所有直播间进行控制，运营者只能控制自己创建的直播间，主播只能控制自己直播的直播间。商品库管理 可对直播商品库进行管理，支持查看、添加、提交/撤回审核、编辑以及删除等操作；超级管理员、管理员和运营者可对该账号的商品库进行管理，主播无权限查看商品库。成员管理 可对直播成员进行管理，支持查看、添加、编辑以及删除等操作；超级管理员可管理管理员、运营者以及主播，管理员可管理运营者和主播，运营者可管理主播，主播无权限查看成员列表。评论管理 可对直播禁言用户和敏感词进行管理；超级管理员、管理员、运营者和主播都可对禁言用户和敏感词进行管理。 角色人数限制 每个小程序帐号可添加一定数量的直播成员，具体限制如下： [图片]

更新：以下内容适用于微信8.0.6版本前的设备，微信8.0.6版本后的设备详见指引 一、视频号关联商店的作用 [图片][图片] 二、关联条件 「小商店」 当前视频号的超级管理员为小商店的超级管理员当前视频号的超级管理员为小商店的成员「小程序」 当前视频号和小程序的主体一致当前视频号和小程序的超级管理员一致视频号的管理员为小程序的推广者（可在mp后台交易组件模块设置）三、如何上架直播 请完成视频号关联小商店/小程序步骤后，前往查看视频号直播关联小商店/小程序指引 四、视频号关联小商店/小程序步骤的详细说明 [图片][图片] 更多资讯，欢迎到【交流专区】微信小商店主页发帖和寻找答案。

该课程为企业和个体工商户的店铺运营指南，包括后台各功能模块的使用和操作指引。 助力您开店后成功卖货，快来看看吧~ [视频] 以下是「企业&个体工商户-店铺运营」模块操作指引的PPT版本，欢迎大家继续对照查看~ [图片] [图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片] [图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片] [图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片] [图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片] [图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片] [图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片] [图片][图片][图片][图片][图片] [图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片] 更多资讯，欢迎到【交流专区】微信小商店主页发帖和寻找答案。

该课程为手机端个人店后台—小商店“带货”能力的操作指引。 将会为你解答，如何添加带货商品？如何进行带货商品管理？如何查看带货佣金及订单管理？如何提现带货佣金及管理银行卡？ 更多带货能力信息请查看带货教程专区。 [图片][图片] 更多资讯，欢迎到【交流专区】微信小商店主页发帖和寻找答案。

会员中心，限时砍价，福利抽奖，裂变传播，私域加好友组件，智能优惠券，店铺分享，商品分组，banner，视频，公告，直播等均已上线。 丰富的营销组件及装修模板助您打造兼具高转化及高传播的个性店铺。 可到小商店服务市场选择「旺铺助手」使用。 [图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片]

背景： 传统线下场景用户消费结束后须通过登记手机号等方式完成会员绑定，并通过短信群发完成会员日常营销，高成本低效率的同时，易引起用户反感； 解决方案： 商家接入微信支付及会员卡功能，用户第一次到店消费并完成支付后即可获得会员卡领卡通知，通过激活即可成为会员（可支持区分时间及金额发放会员卡），后续通过微信能力持续触达复购； [图片] 接入流程： [图片] 注意事项： 1.开发前，须先开通会员卡功能（点击开通）及微信支付功能（点击开通）； 2.上图使用一键激活方案，在步骤1完成后仍须调用激活接口设置激活会员卡填写资料项（如使用其他激活方案，则步骤一无须调用wx_activate接口）； 3.如须在用户激活页面进行更丰富的产品推广介绍/使用自定义卡号，可使用“跳转型一键激活”完成激活奖励等形式营销，详细指引； 4.如须使用其他激活方式（自动激活/接口激活等，请参照指引） 5.如已通过后台创建会员卡，可跳过步骤1-2； 如商户已有会员体系希望绑定线上会员，可通过“线上会员关联老会员信息”完成； 7.如须开通具有储值功能的会员卡，可在创建卡券时通过supply_balance等接口完成； （未经腾讯允许，不得转载）

故事的开始：小程序让人动心 如果在中午12：30分走进CoCo都可的望京soho店点一杯饮料，因为是办公区门店，过去往往要等上那么一段时间，现在只需出发前在手机上提前点单，走到门店时饮料就已经做好摆放在取单区，直接拿走即可。 这个无需排队的优化点，是Mandy在去年推动实现的。2017年，时任CoCo都可行销总监的她在走访门店时，留意到用户线下点单时间非常长，在快节奏的今天，长时间等候过程意味用户的不耐烦和流失可能。 CoCo都可是一家现制饮品品牌，这种类型门店会根据用户选择进行高度的客制化，用户到店消费相当于等待了2次，一是排队点单，二是等待饮品现场制作的时间。尤其在订单量比较高的门店，排队很容易造成用户流失，以及当用户排到点单时，还可能因为纠结于饮品/糖度/温度的选择而无法快速完成点单。 能不能减少排队带来的流失？Mandy察觉到这个用户痛点，想着能如何缩减用户等待，甚至不再等待。 海外Panera Bread的一个案例给了第一个启发，这是美国一家每到午餐时段大家会去买三明治和咖啡的品牌，中午的忙碌和拥挤让消费者都戏称取餐区是演唱会的“摇滚区”。而数字化和免排队点餐让取餐这件事变得有序。如果对方可以用手机点单来解决免排队问题，那么CoCo都可也可以。 这个时间，恰好微信2017年初公开课召开，在那次会上正式推出了小程序解决方案，用户无需下载，加上微信用户群强覆盖，光听下来就很让人很动心。 是用APP？还是H5？或者小程序？团队在这个事情上进行激烈讨论。 Panera Bread的案例其实显示了APP推广的难度：虽然APP下载后放在手机桌面，用户容易召回，功能和支付都更加丰富。但难题是下载APP门槛持续变高，为了推广，这家面包店在门店装了很多Pad让消费者体验。当时在海外的Mandy也体验了一次Panera Bread APP的下载过程，发现下载后通常需要进行用户注册、绑定支付信用卡等，整个流程即使顺利也需5-10分钟，如果绑定失败，可能还需要重复5-8次，耗时半小时以上，这意味着超高的用户流失率。H5则是没有承载页面，最多嵌入企业微信公众号，用户进入页面的环节和步骤特别长，不够直接。 这些对比，让CoCo都可决定选用小程序。2017年9月底时，CoCo都可手机点单小程序正式上线。到今天已经累计收获超4500万用户，目前仍以每月新增180万支付用户的速度增长，且新用户周留存率达到了8%，活跃用户周留存在24%。 用户体验驱动增长：背后是大规模地推和运营活动配合 今天再和Mandy坐在一起，和她回顾CoCo小程序发展时，会发现是这是一个典型的用户体验驱动增的过程。 聊天开始前，我们准备了一份长长的提纲，里面充满着理工男的好奇，如：你们的增长方法论是什么？用了哪些功能和方式？用户画像怎么建立的？怎么明确的用户行为习惯并设计对应的功能和增长模型？等等。但当长聊下来，会发现Mandy只在聚焦用户体验，她会详细说到自己如何进店去体验，如何像用户一样在大热天中走进一家店面去排队、点单，掐表算着时间，观察用户会不会不耐烦等。而小程序的增长，就潜藏在这些环节和故事中。 9月底CoCo都可手机点单小程序上线，意味推广第一个阶段正式开始。 这个阶段面临的新问题是用户连接。尽管几个月后微信推出“跳一跳”，小程序赛道籍此获得了爆发式增长。但在那个时间段前后很长一段时间内，那时包括CoCo在内打通线下场景的小程序，对大部分用户来说仍是一件新鲜事物：小程序要怎么用？ 为此，CoCo设置了大量展架、二维码、地贴，甚至服务员手持举牌等各种方式，引导用户通过小程序下单，甚至还特意调整了门店考核标准和奖金办法，鼓励店员走出柜台，手把手引导用户使用小程序。第一个月，CoCo完成了500家门店的上线，上线2个月后，覆盖了全国2200家门店，累积超过1000万用户，其中单月新用户超300万。到今天，CoCo在内地的门店数量早已超过3300家。 这个阶段里，Mandy还推出了“优惠”这个行业中屡试不爽的大招，如设置了比线下点单还要大的优惠（如周五是CoCo持续了好几年的“咖啡好友分享日”，在线下柜台下单享受的优惠是“第二杯半价”，小程序下单则是“买一赠一”），为此还在夏天时启动了一档“预约点单”大型推广活动，这使得通过“预约点单”的支付占比达到平时的10倍，活动结束后仍是平时的4倍以上，期间用户单日最高超过57万人。 另一个策略是社交立减金。凡使用微信支付的用户就可以享受这一优惠，分享给自己的好友还有优惠券领取。这个玩法在一个月内带来超1400万次曝光，其中560万次优惠券被领取，90万张券被核销，13万人第一次用小程序点单。 2.0版本：增长升级为复购，大数据助力 第一个阶段养成了用户习惯，但数据也反馈出了新的问题。Mandy发现最初版本（1.0版）用户跳出率较高。长期体验和观察发现，这是因为产品多元，消费者在寻找想喝的产品时需要花费较多时间的缘故。用户要想选择喜欢的饮品，先要找到相应类目，再找到相应产品，往往要用很长时间。在这个前提下，CoCo都可手机点单小程序进入第二个阶段的优化。Mandy开始考虑如果透过对小程序的优化来提升对用户的黏着和复购，2.0版本被提到了议事日程上。 2018年7月，新版本再度上线，“猜你喜欢”功能被加入了进来，这背后结合了微信支付大数据，从结果上看，新版在帮助用户节省下单时间、提升下单率方面有了很大程度优化：下单转化率提升了22%，下单时间减少一半，从过去4分钟降低到了现在不足2分钟。52%用户看到“猜你喜欢”后直接下单，推荐成功率非常高。 其他功能还有“限时拼团”、“影院”等尝试，后者是CoCo拍摄的一些食材、饮品制作、品牌故事等视频。甚至，新版还上线了一个很小、很体贴的功能：导航。当小程序下单完成后，可以直接导航到门店。现在，CoCo想着如何从中延展很多功能…… “后续要做的事情，仍是断优化体验和丰富场景，同时加强私域流量的运营，这是我们的计划”，Mandy说。 对话 Q：小程序体验的变化对于业务帮助究竟有多大？ A：本质上我们把小程序当作点单工具，因为CoCo都可所有交易都必须要到店，手机点单这件事情本身不像电商那样是多了一个新渠道，它是消费体验的优化。透过优化服务体验，让消费者消除平台偏好，进行新的消费。如在时间压力下，消费者可能会选择更快速、服务更好的品牌。但如果说我们透过小程序让过去从没想过要喝CoCo都可的用户第一次看到就来买，这件事本身不太成立。 Q：请问在新店和老店之间，小程序推广有什么差异吗？ A：新开店多在新商圈、新城市。现在CoCo都可已扩展到比较低线的城市，当地消费者过去可能没有使用小程序消费的习惯，但很多人肯定用过小程序，如玩跳一跳等，只是不知道那是小程序，也不知道要用小程序来获取我们的服务。因此新店还是要多安排人员来进行地推。 成熟商圈中老客比例很高，地推需求很低，可能透过一些线上营销活动或优化体验就可以把顾客召回，实现留存。所以差别是：新店注重新用户增长，老店侧重使用率增长 Q：小程序连通了线上线下场景。现在看，小程序帮助优化了线下排队需求，还有哪些互相影响的环节吗？ A：新创意会导入一些新技术。但值得长期持续优化的地方，还是要回归到商业本质，及消费者使用体验上。所以我们持续优化的内容更多来自于消费者洞察，优化消费体验多过于创意营销的工具。 除了刚提到的优化排队这件事，还有一个事情，是我们在不同门店推不同菜单和产品。过去消费者可能不知道在哪买，但现在借助小程序，消费者可以找到哪家门店可以购买这个产品。这在过去纯线下场景很难做到，但现在就变得可行，这也是影响之一。 Q：如果其他线下门店也想利用小程序，你们会给出什么建议？ A：整个过程和当年上门店微信支付事情类似，那就是如果我们希望这个东西能够普及，首先需要确定一个对消费者真正有用、提升体验的切入点。接下来准备一定的地推力度，让消费者做到第一次尝试，再加上一些促销/营销方式来增强。当消费者发现它是一个真正好的东西，且在持续优化中，就能让消费者持续留下来。 [视频] （点击视频收听完整课程）

当面临流量下降、租金上涨等压力时，搭建外卖、到家线上服务，已日益成为餐饮、零售等线下行业的标配。 微信作为连接用户与服务的载体，又能如何快速帮助各行业落地，并做好线上服务呢？我们将从以下三个方面解读： 在微信里做外卖、配送到家小程序，为何值得做有哪些资源（流量、产品能力）能使用，辅助服务落地外卖、配送到家小程序怎么做 1. 三大优势助力 交易0佣金 微信小程序官方不收取商户，在外卖小程序里产生的交易佣金，并持续提供运营辅助。 入口多、流量大，交易转化率高 外卖、配送小程序搭建好，如何快速推广到目标用户，完成新增用户，促进交易十分关键。附近的小程序、我的小程序、微信搜一搜等多入口助你轻松上“量”。 如何做好用户关系维护，提供有效服务，持续拉动交易，是经营者的必修课。微信群、服务号导购助手、订阅消息等多能力让交易转化节节“高”。 开通门槛低，服务平台助力服务落地快 只要是已开放行业，提供有效资质通过审核即可开通小程序账号。不具备开发能力的伙伴可通过微信服务平台，寻找服务商完成小程序开发。 2. 多流量入口与能力辅助 多个免费、零开发的流量入口，门槛低收益高 附近的小程序：零成本，拉新强外卖、配送服务是强依赖于线下地理位置的服务。通过在微信公众号后台将小程序设置到附近的小程序，即可为门店5公里的用户提供服务。 能为足不出户的用户提供点餐外卖、零售配送到家的服务，同时还能投放“优惠券”吸引用户促成交易。 点击获得能力详解与设置指南 [图片] （附近的小程序，外卖服务示意图） 我的小程序：零成本，留存高引导用户将小程序添加到“我的小程序”，即可实现用户在微信首页下拉窗口中，直达“我的小程序”，实现快速访问。 对于餐饮行业小程序主来讲， “我的小程序”可以提高用户的访问效率，免去用户搜索、查找的步骤。 点击获得能力详解与引导指南 [图片] （我的小程序，添加示意图） 微信搜一搜：零成本，精准直达通过在后台设置你的外卖、到家小程序服务，即可通过功能直达被用户搜索，直接获得曝光与交易的机会，还能强化用户对品牌的认知。 点击获得能力详解与设置指南   [图片] （微信搜一搜，品牌服务搜索示意图） 能力辅助交易转化与服务落地 社群运营：低成本、高收益的经营通过团长与门店附近的小区住户快速建立微信群。进行定时在线点餐、发起团购食材、推送优惠信息、推出速食食品等方式，用户足不出户也能享美食购好物。 并且通过群交流互动，建立情感联系后，根据不同区域或用户属性推荐对应的优惠或商品等精准化运营，拉动交易。 [图片] （微信群运营，示意图） 服务号+导购：精细化运营最佳搭档线下的门店导购，线上也能有，服务号粉丝就是你的潜在顾客。伙伴们可以通过接入微信导购助手，主动向服务号粉丝发起一对一的沟通，不仅有温度、人性化，还可以盘活现有服务号粉丝，挖掘个体的深度价值。 点击获得能力详解与内测申请指引 [图片] （微信导购助手，服务示意图） 小程序订阅消息：及时、有效对于餐饮、零售行业来说，很重要的是做到服务即时通知。例如将点餐配餐进程信息、送餐及配送信息、优惠券过期提醒等重要信息，便捷有效的通知用户。 小程序订阅消息针对不同场景提供多种消息模版，根据实际服务需求，提供有效消息通知能力。 点击获得能力详解与开发运营指南 [图片] （小程序订阅消息，示意图） 即时配送能力：“线上开店”最后一环稳定可靠的配送服务，是提供外卖外送服务的关键一环。微信即时配送的能力，统一对接了顺丰同城急送、闪送、达达快送和美团配送四家主流的即时配送公司，节省了伙伴们逐一对接多家的工作量。 同时，用户可通过微信物流服务通知获知配餐情况、查看配送员实时的地址位置，也可通过服务通知回访商家小程序，让商家获得更多线上的“回头客”。 点击查看，即时配送接口文档（内测中） 点击申请，即时配送接口内测权限 [图片] （物流工具箱服务示意图） 3. 如何快速拥有小程序 搭建小程序流程： 申请账号 - 开发 - 上线运营 小程序开发：支持具备开发能力的伙伴，按照小程序开发指引进行开发； 不具备开发能力的伙伴，可通过服务平台寻找服务商，完成小程序开发。 （需在获得小程序账号后，才能进行小程序开发） 申请小程序账号在搭建服务前，需先拥有一个小程序“身份证”，只要是具有独立开发能力的企业及商家，可通过提交资料注册小程序便可获得。支持公众号快速注册小程序，无公众号可通过线上流程进行注册。 点击获得能力详解指南 小程序开发，服务平台快速实现通过微信服务平台，你可搜索外卖、餐饮、零售等关键词，查询可提供开发服务的第三方服务商及其小程序案例，并与服务商取得联系。 为加速餐饮、零售行业到家类小程序落地，在疫情期间（2月-3月），部分服务商为外卖、到家小程序提供了优惠的开发方案，前往服务平台，在“共抗疫情-小程序服务专区”中了解明细： [图片] （服务平台，搜索外卖示意图） 小程序运营提升工具小程序上线后持续的优化运营是至关重要的环节，想要获得你的小程序运营状态与同行业的对比情况，与各个行业最新运营玩法与垂直行业资讯。微信行业助手为你提供小程序与同行业运营对比状态、微信官方能力详解、行业头部玩家的运营经验及一手行业资讯的工具。 同时为更好服务好各行业伙伴，诚邀你加入微信行业“领跑计划”，和我们一起探索更多场景。

产品简介： 小程序入口之一，让小程序可以通过更多的途径有效触达用户。将公众号和小程序相结合，能更好发挥商家线上运营的优势。 优势： 流量联动，承接线上线下服务 接入方式： 无开发 关键词： 流量互动 01 功能介绍 公众号插入小程序，支持文字、图片、小程序卡片3种形式： [图片] 02 运营建议 1、如何让用户更愿意点进文章内的小程序 1）文题相符：最精华的内容图文首屏呈现； 2）排版合理：前几屏展示有吸引力的内容（如热销商品等）； 3）内容丰富：多种内容搭配展示，更易吸引用户。 2、小程序插入文章的形式建议 1）需要通过完整的、精美的图片表现商品特性的，（例如服装新品、美妆等），建议图片形式插入小程序； 2）内容较多，主要以文案吸引用户（如促销降价清单），建议文字形式插入小程序。 03 开通指引 1、配置入口： 入口路径：公众号后台-素材管理-新建图文素材-多媒体板块小程序-选择关联小程序 [图片] 2、公众号后台设置图文消息跳转小程序 配置流程：公众号后台-素材管理-新建图文素材-多媒体板块小程序-选择关联小程序 [图片] 以上各类运营策略及数据，整理自试点商户线下门店及小程序，请根据自身情况参考借鉴。

小程序助力品牌零售，实现会员连接与品牌服务。与服饰、鞋靴、运动、箱包、美妆、奢侈、家居等行业合作伙伴，共同打造线上线下一体化、数字化、智能化的生意和用户体验升级方案。 01 做好连接 [图片] 以公众号承载内容，以小程序承载服务，用户可以多方位接触品牌，体验和使用品牌提供的内容和服务。 通过UnionID机制，可实现用户多端账号打通。开发者可以进一步跟踪和了解用户在其公众号、小程序的行为数据。 结合品牌的会员数据库，开发者能丰富对其公众号和小程序用户的画像了解，便于做进一步决策。 02 做好服务 [图片] 作为工具箱，公众号、小程序、微信支付、微信广告等能力共同助力品牌服务全闭环，从获客，转化，到沉淀增值，共同深耕微信生态。 03 场景玩法 小程序能力x品牌的场景玩法，为品牌带来用户、收入、数据资产的增长，加速技术应用和商业模式的创新。 场景1: 商城服务 通过自建商城小程序，品牌可在微信直连消费者，同时打通公众号与CRM库，实现商品与服务的直达，提升转化。 [图片] 场景2: 会员 传统H5模式下，用户注册会员卡需要人工输入姓名、手机号等信息，注册流失率较高。 品牌接入小程序会员卡组件后，用户可以快速填写会员注册信息并领卡至微信卡包，大幅提升会员招募效率。 [图片] 场景3: 新品发布 结合微信公众号、模板消息、小程序能力，品牌可以实现预热、提醒、抢购、复购的新品发布全流程，实现从内容引导到购买的快速转化。 [图片] 场景4: 导购社交电商 传统模式下，品牌的导购经常会通过微信与顾客进行线上沟通、营销、交易等活动，用户在信息获取、交易流程上的体验不佳，同时品牌在交易资金沉淀等方面也不可控。 品牌引入小程序，作为导购与顾客沟通的营销信息、商品交易载体，可提升用户体验，提高用户转化。 [图片] 场景5: 视频/直播 借助直播插件/短视频接口，在小程序内提供品牌秀场、活动、新品发布等直播服务或短视频。在品牌小程序内二次开发，实现边看边买，提升用户体验和购买转化率。 [图片] 场景6: 游戏互动 从玩到买，让购物更有趣。通过设置游戏机制，用户得分可领取优惠券，吸引用户消费。通过在游戏内设计品牌元素，增强品牌认知教育。 [图片] [图片] [图片] 场景7: 活动预约 传统的活动、服务预约场景，如品牌展览、快闪活动、俱乐部、课程、体验活动等，须通过短信、传单、线下门店或柜台、电梯广告等方式完成宣传，并通过线下登记手机号等方式完成信息登记，印刷纸质券并完成派发。高成本低效率的同时，难以跟踪用户声音和沉淀用户数据。 结合微信模板消息、卡包、小程序能力，我们希望提高用户预约效率、活动到场转化率，丰富用户体验，并及时获取用户反馈，沉淀用户数据。 [图片] [图片] 场景8: 扫码购 品牌实体门店受空间限制，往往库存深度不足，容易出现缺色断码的情况，导致顾客无法当场购买到适合的商品，形成“跑单”。 结合微信扫码和小程序能力，在门店“缺色断码”的场景中，打造“微信扫码-小程序下单-寄送到家”的消费体验，带动品牌生意增量，同时沉淀用户数据。 [图片] [图片] 场景9: 试用体验 过往，用户需要到门店才能试用产品，用户覆盖面有限。 通过线上申领样品，邮寄到家/到店领取，吸引更多客流体验产品；通过提供线上试妆试戴功能，以更低的试用门槛吸引用户，即时的试用体验亦提升购买转化。 [图片] [图片] 场景10: DIY体验 用户可以在小程序上享受定制专属产品、DIY包装、制作留言卡等服务，提供个性化服务，提升服务体验。 [图片] 以上各类运营策略及数据，整理自试点商户线下门店及小程序，请根据自身情况参考借鉴。

战“疫”新思考——门店运营为核心，数据决策为驱动！找到适合门店自己的玩法。 [视频]

一 分享商品小程序至群、好友 路径1：进入“小商店助手” → 点击“进店” → 选择商品 → 点击“分享” 1 进入“小商店助手”后，点击左上角“进店” [图片] 2 选择想要分享的商品 [图片] 3 进入商品详情页后，点击“分享” [图片] 4 选择微信群、或者微信好友进行发送 [图片] 路径2：进入群聊 → 点击“+"打开选项 → 选择“群工具” → 点击自己的小商店→ 选择商品 → 点击“分享” 1 进入想要分享的群聊，点击“+”，打开群工具 [图片] 2 选中进入自己的小商店主页（需要之前在群内分享过你的小商店小程序） [图片] 3 选择想要分享的商品 [图片] 4 进入商品详情页后，点击“分享” [图片] 5 分享到聊天群内 [图片] [图片] 二 分享商品图文至微信群、好友、朋友圈 路径：进入“小商店助手” → 点击“我要带货” → 选择商品进行带货 → 进入“我的带货” → 点击“分享” → 保存或复制所需图文素材 → 分享至群、好友、朋友群 1 进入“小商店助手”后，点击“我要带货” [图片] 2 选择想要带货的商品并点击“确认” [图片] [图片] 3 带货成功后，点击“去分享”，进入“我带的货” [图片] 4 或者进入“小商店助手”后，点击“带货收入”，再进入“我带的货” [图片] [图片] 5 选择需要分享的商品，点击“分享” [图片] 6 保存或复制需要的推广文案、商品图片、或者海报 [图片] [图片] 7 在群、好友、朋友圈中进行发送 [图片] 三 分享商品视频内容至视频号短视频 路径：进入“小商店助手” → 点击“带货收入” → 点击“我带的货” → 选择想要分享的商品点击“分享” → 选择视频分享功能 → 去视频号发布短视频 → 添加小商店生成扩展链接 1 进入“小商店助手”，点击“带货收入” [图片] 2 进入“我带的货”页面，找到想要分享的商品，点击“分享” [图片] 3 选择视频分享功能，保存视频，复制视频号文案链接 [图片] 4 进入微信发现/我的界面，找到视频号 [图片] 5 选择“发表视频” [图片] 6 从手机相册选中刚刚保存的视频/其他自制视频 [图片] 7 粘贴复制文案内容 [图片] 8 输入扩展链接（注意删除前面“扩展链接：”文案，才能正确识别扩展链接） [图片] 9 正确识别扩展链接 [图片] 10 用户浏览视频号短视频，可跳转链接购买同款好物 [图片] 四 分享小商店小程序至群、好友 路径：进入“小商店助手” → 点击“进店” → 点击“···” → 选择“发送给朋友” 1 进入“小商店助手”后，点击左上角“进店” [图片] 2 进入店铺后，点击右上角“···”，选择“发送给朋友” [图片] 3 选择微信群、或者微信好友进行发送 [图片] 五 分享小商店小程序码图片至群、好友、朋友群 路径：进入“小商店助手” → 点击“分享店” → 长按图片后保存图片或发送朋友 → 分享至群、好友、朋友群 1 进入“小商店助手”后，点击右上角“分享店” [图片] 2 如需发送微信群、微信好友，则长按图片后，选择“发送给朋友” [图片] 3 如需发送朋友圈，则长按图片后，选择“保存图片”，在编辑朋友圈图文时，选择小商店二维码图片 [图片] 六 分享小商店小程序链接至朋友圈、聊天 路径：发送朋友圈，文案填写为「#小程序：」+「小商店名称」，用户点击链接即可进入小商店首页 1 分享至朋友圈样式 [图片] 2 分享至聊天窗样式 [图片]

为什么大型餐饮企业做小程序，都是先从点餐服务做起？ 做小程序，应该关注哪些数据？ 小程序里怎么做外卖？ 我们更新了小程序餐饮行业解决方案，希望跟大家一起交流学习。 [视频]

善用工具将为生意经营省下不少力气，物流助手就是这样一款免费好用的助力工具，它是直联快递公司业务的物流接口，现已统一对接了顺丰、京东、通达系等10余家主流快递公司，能给到小程序商家稳定可靠的物流服务，也给到消费者优质的收货体验和复购体验。 01  两图明了助手工作原理 1）小程序商家端 小程序商家可以使用物流助手直联快递公司接口，当小程序商家收到订单时，订单信息会同步给快递公司，快递公司实时返回运单号给小程序商家，并上门揽件。 当商品进入到配送环节，快递公司会实时将物流轨迹反馈到物流助手，物流助手同步给小程序商家。 [图片] 2) 消费者端 当订单进入快递运输环节，快递公司会将物流轨迹反馈给微信物流助手，物流助手通过微信“服务通知”给用户发送“已揽件”“派件中”和“已签收”这三条最关键的物流状态消息。用户在服务通知页面既可查看订单详情和配送详情，也可直接访问商家小程序。 02 神助手，强外援 “你只需要把小程序做好，剩下的事情交给我们。”物流助手正在从物流环节实现这个承诺，既提高了小程序商家的效率和满意度，又增加了消费者的买买买安全感。 1) 于小程序商家 是免费、稳定的物流接口，最快半天能调通，提高对接快递公司效率；新增用户触点，每个订单的物流通知都是消费者再次访问商家小程序的入口；有利于商户自有流量的数据保护，避免数据洞穿；优质物流体验提升了用户的收货满意度，增加其对小程序商家的好感。[图片][图片] 2) 于消费者 稳定地收到最关键的物流通知，明了快递状态又不被打扰，安心又舒心；可查看商品详情，进行复购，还可联系客服等，方便与商家互动。 心动不如行动，快快查看以下接入指引，让自己也拥有一个神助手吧！ 03 如何拥有微信物流助手 接入前要进行资质自查，只要是非个人主体、非游戏类的小程序并通过了微信认证，即具备接入条件。 1) 如果你是自营小程序 完成资质自查后执行如下接入步骤： 登录小程序管理后台，点击左侧【物流助手】-【开通】，开通微信物流助手；绑定已与你有合作的物流公司帐号，点击【查看接口文档】，按照文档完成接口开发；开发完毕后进行测试，下单时调用物流助手 API 即可。自营小程序接入过程示意如下▼ [图片] 2) 如果你是电商平台类小程序 电商平台类小程序由于不是自己发货，对接流程稍有不同，具体而言拆分为以下四步： 登录电商小程序管理后台，点击左侧【物流助手】-【开通】，开通微信物流助手；电商小程序查看物流助手开发文档，对接物流助手API；电商小程序提供前端界面给入驻商家来绑定他们合作的快递公司，用来获取运单、配置快递单打印员和下单；对接完毕后，入驻商家即可通过电商小程序的提供的物流发货界面，把自己的卖货订单下给快递公司，进入物流发货流程。电商平台类小程序接入过程示意如下▼ [图片] 3) 如果你是小程序服务商 第三方获取物流助手权限集后，即可代小程序对接物流助手API，这里也可以扫码获取第三方接入指引。 小程序服务商接入过程示意如下▼ [图片] 开发过程中遇到任何问题，请前往 微信开放社区-交流专区 提问。提问时，建议标题以【物流助手】开头，我们会第一时间解答你的疑问。

小程序通过搭建线上点餐、会员注册、外卖等服务，将线下门店用户不断转化为线上数字化用户，同时联动公众号，深化用户管理及运营，不断扩大核心用户池并提升业绩，再结合零售等场景，综合提升餐饮门店坪效。 小程序提升线下餐饮效益的逻辑示意▼ [图片] 通过小程序更好服务线下餐饮行业，我们建议通过如下3个步骤实现： 1)完善小程序基础服务，搭建持续积累数字化用户池的场景； 基础服务是小程序为用户提供价值的基础，在餐饮行业，我们建议搭建的3大基础服务为：点餐、外卖、会员。另外，基于用户实际的消费需求，还可延展出排队、预约、开票、拼团电商等服务。 我们建议，餐饮类小程序须搭建至少一项基础服务，以方便为用户提供实际价值，并积累数字化用户池。 2）完善各类入口，持续推广小程序并扩大用户池； 微信为小程序提供了多个入口，在餐饮行业，我们鼓励商家将小程序与线下场景相结合，通过线下场景引流小程序，扩大数字化用户池。 基于实际运用场景，我们建议开通6项小程序基础入口，分别是：线下扫码、搜索、公众号文章及菜单栏、我的小程序、附近的小程序，以及模板消息。 3）通过场景延伸，完成用户池增值及变现； 在完善小程序基础服务，并通过多入口持续扩大用户池之后，餐饮小程序还可通过场景延伸，提升用户池的增值及变现，可延伸的场景包括：基于会员场景的深度运营、裂变-拼团、零售及推荐等。 以下为详细介绍： 01 切入关键场景，完善小程序基础服务并积累数字化用户池 1）数字化用户是什么？ 在传统线下门店场景中，顾客的身份信息无法被记录，到店、消费行为无法追踪，导致企业无法积累稳定的用户池，并保证用户的持续消费及复购。 数字化用户，是指有统一的用户标识（如手机号、微信openid等），由企业掌握，并可通过有效手段不断扩大规模及保持稳定的用户池。 面对不断变化的线上线下竞争环境，掌握企业自身的数字化用户池，是保证现有市场稳定，并不断扩大营收规模的基础。 2）餐饮小程序积累数字化用户的3大关键场景 扫码点餐，快速转化线下用户 将用户就餐点单环节，由门店转移至小程序内，通过获取用户基础信息，为小程序积累数字化种子用户。 针对高峰时段提供的小程序预点餐、小程序排队服务，在全方位优化就餐体验的同事，也可持续积累用户池，提升小程序活跃。 ——案例：CoCo都可收获4500万用户的策略 关键词：预点单、门店地推 CoCo都可奶茶小程序在上线初期，为快速完成种子用户池积累，CoCo设置了大量展架、二维码、地贴，甚至服务员手持举牌等各种方式，引导用户通过小程序自助点餐下单，甚至还特意调整了门店考核标准和奖金办法，鼓励店员走出柜台，手把手引导用户使用小程序。第一个月，CoCo完成了500家门店的上线，上线2个月后，覆盖了全国2200家门店，累积超过1000万用户，其中单月新用户超300万。 决优惠活动实施后无法追踪用户实际使用的问题，“美宜佳优惠券”小程序把“优惠和会员”结合在一起，用优惠触达用户，再把用户转化为会员。 在领取优惠券前，小程序向用户发送获取基本信息的请求，用户授权后，无需填写复杂信息，自动成为美宜佳会员，也就是说，会员注册和领取优惠券是同步而不可分割的。 最值得兴奋的是，小程序里的所有优惠券都有精准的数据记录，杜绝了以前优惠券去向不明的问题，核销率达到25%。在初期运营的15天里，轻松拿下20万+注册会员。 会员注册，数字化用户升级为数字化会员 在支付环节，通过小程序会员开卡功能，将数字化用户升级为数字化会员。 通过会员权益设置，进行针对性运营，全面提升数字化用户的活跃，并连接小程序完成交易。 ——案例：进门就成忠诚客，美宜佳15天拿下20万+会员 关键词：领券即会员、优惠追踪 为解决优惠活动实施后无法追踪用户实际使用的问题，“美宜佳优惠券”小程序把“优惠和会员”结合在一起，用优惠触达用户，再把用户转化为会员。 在领取优惠券前，小程序向用户发送获取基本信息的请求，用户授权后，无需填写复杂信息，自动成为美宜佳会员，也就是说，会员注册和领取优惠券是同步而不可分割的。 最值得兴奋的是，小程序里的所有优惠券都有精准的数据记录，杜绝了以前优惠券去向不明的问题，核销率达到25%。在初期运营的15天里，轻松拿下20万+注册会员。 [图片] 外卖服务，突破商圈限制扩展新场景 借助外卖场景，吸引非线下商圈内增量用户进入小程序，并转化为购买用户。 [图片] 02 入口全覆盖，持续扩大用户池 在完善小程序基础服务后，如何推广你的小程序，积累更多忠诚用户，是另一个亟待解决的问题。根据餐饮行业的场景特性，结合微信赋予小程序的各类入口，我们推荐开通以下6项入口： 1）线下扫码 在餐饮行业，每天超过500万用户通过线下扫码进入小程序。 [图片] [图片] 点击查看“线下扫码”渠道介绍及开发指引 2）搜索 在餐饮行业，每天超过80万用户通过线下扫码进入小程序。 [图片] [图片] 点击查看“搜索”渠道介绍及开发指引 3）公众号文章及菜单栏 在餐饮行业，每天超过200万+用户通过公众号文章及菜单栏进入小程序。 [图片] [图片] 点击查看“公众号菜单栏”介绍与开发指引 点击查看“公众号文章”介绍与开发指引 4）我的小程序 [图片] 点击查看“我的小程序”渠道介绍与开发指引 5）附近的小程序 在餐饮行业，每天超过3万用户通过线下扫码进入小程序。 [图片] 点击查看“附近的小程序”渠道介绍与开发指引 6）模板消息 在餐饮行业，模板消息是老用户回流的重要渠道，近10%的老用户通过模板消息回访餐饮小程序。 [图片] 点击查看“模板消息”渠道介绍与开发指引 03 场景延伸，提升用户池增值及变现 在完善小程序基础服务，并通过多入口持续扩大用户池之后，餐饮小程序还可通过场景延伸，提升用户池的增值及变现，可延伸的场景包括： 1）基于会员场景的深度运营 基于数字化用户池的统一标识（openID/unionID/手机号等），可做如下尝试： 用户生命周期管理 根据访问、支付、推荐等数据，定义出普通会员、活跃会员、沉睡会员、流失会员等会员模型，完成对用户池的分层。针对处于不同阶段的用户，通过短信/公众号消息等方式，推送不同的运营内容，完成精细化会员管理。 储值赠送 通过储值赠送的场景，吸引会员储值，提前锁定购买力，增加消费频次。 付费会员 通过付费会员，吸引潜在用户转为忠诚用户，并提升用户消费频次及品牌好感度。 2）裂变-拼团 通过拼团等方式，完成基础流量的裂变增长。 以连咖啡为例，连咖啡通过设置“新品牛油果雪昔1元拼”活动，拼团上线当天，在没有外部推广的情况下，3小时内，近10万人拼团成功，第一天PV近300万； [图片] 「连咖啡」采取“老带新”的拼团玩法，规则很简单，老用户邀请新用户参与拼团，享受低价优惠。 看似简单，其实暗含“心机”： 不同于大多数的2人成团，连咖啡将拼团人数锁定在3人起步，8人封顶。因为3人是社交的起点，触发需求的机会要更大一些，一般而言，核心人际交往圈不会超过10人； 选择新品牛油果雪昔做开团单品，价格为1元。因为雪昔适合初夏的季节，牛油果的属性也很受欢迎。同时上线的还有1元拼、5元拼和10元拼的三个团，阶梯式价格覆盖了连咖啡所有受欢迎的单品。 这样的设计逻辑，源于业内其他拼团产品带来的启发，好的产品＋拼团的玩法是小程序引爆的基础保障，1元的超低价格，是引爆拼团的催化剂。 3）零售 基于核心用户池，扩展餐饮之外的更多品类，如周边或预包装食品等。 seesaw咖啡在点餐小程序内进行周边及咖啡豆商品售卖▼ [图片] 附：餐饮行业小程序工具箱▼ [图片] 以上各类运营策略及数据，整理自试点商户小程序，请根据自身情况参考借鉴。

服务号模板消息能力的设计初衷，旨在帮助开发者实现及时通知，但存在一些问题，如： 1. 部分开发者在用户无预期的情况下，发送与用户无关的信息，对用户造成了骚扰。 2. 模板消息是用户触发后的通知消息，不支持营销类消息，不能满足部分业务需求。 为提升微信用户体验，我们开始灰度测试服务号订阅通知功能。 能力说明 开发者可在服务号图文消息、网页等场景设置订阅功能，用户自主订阅后，开发者可按需求下发一条对应的订阅通知。 [图片] 用户可在图文订阅通知 [图片] 用户可在网页订阅通知 灰度测试计划 服务号订阅通知功能即日上线，已认证的境内主体服务号可前往 MP 后台开通使用，详见说明。 1. 服务号订阅通知灰度测试期自2021年1月27日0:00至4月30日24:00，期间服务号模板消息可正常使用；灰度测试期结束后服务号订阅通知的策略将另行公布，届时以官方信息为准； 2. 开发者使用订阅通知功能时，需遵循运营规范，不可用奖励或其它形式强制用户订阅，不可下发与用户预期不符或违反国家法律法规的内容。具体可参考文档：《微信公众平台运营规范》 微信团队 2021年1月27日

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