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我出現同樣情況, 即使我去做备案, 認証, 或甚至想注銷帳號重來, 都需要做臉部識別, 在手机操作都出現 "获取实名信息失败[ret=401]"
点击微信认证,在认证主体信息部分,用手机微信扫描二维码(主体身份验证),然后输入了微信支付的密码,跳转到下一页,返回: 授权失败,错误信息:授权失败,获取实名信息失败[ret=401] 扫码的微信号本身是实名认证的。
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