公司主体早年曾注册过公众号，目前为冻结状态，且负责人早已离职多年。现在注册新公众号时提示“该主体存在不活跃冻结帐号，暂不支持提额申请，请合理使用注册额度。 ” 请问该如何处理？现在不知道这个冻结账号的任何信息（微信号、公众号名称、密码、注册邮箱等）