发这个贴子我就是想问一下，这里的微信技术运营专员都跟Riven一样没有责任心吗？有没有其他技术员出来回答一下？ 这个月月初我遇到了微信无限闪退，导致我不得不清除数据，聊天记录暂时也不知如何恢复，具体情况在我的上一个贴子里。里面的对话截图我会放在最下面。 既然是微信的软件出了问题，那么微信就有义务给我提供技术支持，对不对？是不是应该给我提供技术支持直到我恢复聊天记录？ 这期间给我造成的不便我都可以不跟你们计较了，我甚至还可以主动给你们提供日志，帮助你们微信找到一个会逼用户清除数据的大BUG。 但是现实情况是怎么样的呢？ 跟我对接的技术员Riven一上来就跟我说“聊天记录无法恢复”。数据都在这怎么会无法恢复？陈老师删除的照片都能恢复，我这备份得好好的聊天记录不能恢复？稍微上网查一下就知道，微信的所有数据在以下两个目录： /data/data/com.tencent.mm /storage/emulated/0/tencent 其中就包含了聊天记录的数据。我卸载微信之前，就备份了这两个目录的全部数据，不是也跟你说了吗？怎么会不能恢复呢？糊弄谁呢？ 我让Riven帮我查无限闪退的原因，到现在两个半星期了，也没有查出来。那你怎么不一上来就跟我说“不会查”呢？在那装什么呢？ 9月7日他第一次回复我到现在两个半星期了，没有给我任何有效的解决方案，也没有给我任何有用的日志解读信息。给我提供最多信息的一次，就是最后给我查了几个多媒体文件的路径。但这也不需要你查啊，我自己在文件夹里用日期排个序就出来了。你在这糊弄谁呢？从一开始就一直让你查的无限闪退的原因呢？ 而且那几个多媒体文件很明显就跟闪退没有关系，我进入微信即便不作任何操作，不进入任何群，照样会闪退（自己重启）。这些我在那个贴子里也已经说了。 那么你查不出来，把解密的日志发给我，我自己查总可以了吧？没想到这货居然还不理我了，不论是回复还是私信都装看不见。我真的是从未见过如此厚颜无耻之人！ 从一开始我就在问他无限闪退的原因是什么，但是他一直在讲别的问题。 先是说聊天记录无法恢复。我上面也分析了，绝对是可以恢复的。 然后又一直问我“问题复现了吗？问题复现了上传日志。”你先把这次的日志的问题解决了啊？这次的日志都不给我查，谁会指望你下次会查？而且我的问题也没有复现啊。我第一次上传的日志（9月4日）是无限闪退；后来出现的只是闪退。不是同一个问题。然后，可笑的是，后来我真的又出现闪退了，也给他上传日志了，结果他又不给我查了，完全不守信用。 从头到尾我对Riven是客客气气，但是他基本上就是随便回一两句就打发了。9月9日他回我的调查结果就半句话：“查了你昨天的日志并未发现闪退”。我是不是一直以来都对你太客气了？这种话你TM也说得出口？你能明白吗？这样吧，好不好，我们打个比方，方便你能理解这个事情。就好比你出门被车撞了，小腿骨折了，都弯了。结果你到医院，医生拍个片，告诉你“片子我看过了，没有骨折，没事，你回去吧！” 还“没有闪退”？能不能要点碧莲？出现的症状在贴子里写得很清楚了，你不会去看吗？看不明白，不会问吗？ 我都有点怀疑了，你们这个Riven是不是招收的童工啊？怎么给人感觉脑子没有发育完成的样子？看技术，技术也不行，闪退都查不出来。日志里不记录闪退这我是不信的。看责任心，责任心也没有，让他查个日志得叫好几遍才真的给你查。看为人处事，就像个孩子，前面答应的事情，转头就忘；脾气不好了，还不理你了，不管是回复还是私信，都假装看不到。唯独有一点很厉害，就是推脱责任的技术特别熟练。 我就不明白了，这种人是怎么当上技术员的？还是说你们微信技术员的招收标准就是看谁会敷衍？ 下边是上一个贴子里的对话截图（共3页）： [图片][图片][图片] 私信不回（网络问题，最后多发了几遍）： [图片] 其它贴子回复他也装看不到： [图片]

微信版本是 7.0.4 。这个版本的微信我已经用了一年了，一直都没出什么问题。手机的存储空间我也会定期清理，一直都保持足够的空闲空间。 但从前几个星期开始，偶尔会在看聊天视频的时候发生闪退。直到前天（9月4日）使用微信的时候，出现了无限闪退的情况。前天打开微信聊天刚看了两个视频就发生了闪退。再次打开微信，微信占用的运行内存会不断增长直至占满手机运存，打开没几秒就闪退。之后无论怎么重启都是这样，导致无法使用微信。 现在我重装了微信，重装之前，我备份了应用数据（/data/data/com.tencent.mm 目录）。这个目录里面有9月4日当天的日志文件（xlog文件）。希望官方人员告诉我要上传哪些日志文件。 /data/data/com.tencent.mm/files/xlog 下面名称里带有0904的有以下这些文件： APPBRAND0_20200904.xlog APPBRAND1_20200904.xlog EXDEVICE_20200904.xlog MM_20200904.xlog PUSH_20200904.xlog SANDBOX_20200904.xlog TOOL_20200904.xlog TOOLSMP_20200904.xlog 根据我的分析，这个闪退的原因应该是文件错误导致的。因为如果我重装之后先恢复应用数据（/data/data/com.tencent.mm 目录），仍然会闪退；而如果我不恢复应用数据，则可以正常登录，只不过以前的聊天记录没法恢复了。所以应该是 /data/data/com.tencent.mm 目录中的某些文件出错了。希望能找到闪退的原因，如果能找到出错的文件，也许就可以恢复聊天记录了。 详细的重装过程如下： 一开始重装（先卸载再安装）微信之后，曾经尝试先恢复应用数据（/data/data/com.tencent.mm 目录）。但是这样的话，重装后第一次打开微信会让我登录，并且还没登进去就闪退，永远登不上。比重装之前还糟。重装之前起码我还是处于登录状态的。我也试过安装最新版微信，然后恢复数据，结果同样是需要登录，并且还没登进去就闪退，永远登不上。所以这次的闪退问题应该跟微信版本无关。 另一个问题是，如何在已有数据库文件的情况下恢复聊天记录。我现在已有 /data/data/com.tencent.mm 目录中的一堆数据库文件。能否根据这些文件恢复聊天记录。 我还在网上看到一种修复聊天记录的方法（我 → 设置 → 帮助与反馈 → 右上扳手 → 修复聊天记录）。不知道这个方法适不适用我这种情况。

昨天我手机上的微信无限内存暴涨，无限闪退，无法使用了。 我想问一下，这个论坛是不是最适合解决这种技术问题的地方。如果是的话，我就另发一个贴子提问。 如果要发帖的话，该发在哪个区呢？是发在小程序区吗（跟这个帖子一样）？然后 发帖 → 提出问题 → 我要反馈Bug ？ 我这个Bug是最近经常出现看视频或图片的时候闪退，直到昨天突然严重到无限重启，无法使用。所以应该不是可复现的Bug。但是我有保留 /data/data/com.tencent.mm/files/xlog 和 /storage/emulated/0/tencent/MicroMsg/xlog 两个目录的文件（这应该是日志文件吧？）。 现在我重装了微信，微信又可以用了，但是之前的聊天记录数据导不出来。据我所知，微信聊天记录在 /data/data/com.tencent.mm 目录，因此重装微信之前我就有备份。但是当我重装微信之后先恢复这个目录（/data/data/com.tencent.mm）的数据再打开微信的话，会让我登录，并且还没登进去就闪退。所以目前为止仍无法导出之前的聊天记录。 所以我来这里有以下两个目标： 怎么样恢复之前的聊天记录找到闪退的原因，相信找到原因也可以帮助微信完善你们的产品。我在网上找了些资料，也在这个论坛看了些相关的贴子。就我目前了解到的情况来看，我的这个闪退不是因为什么空间不足的原因，而应该可能是文件内容出错而导致的app出错。详细的内容下一个贴子里再说。 下面是我发的贴子，请官方人员帮我看一下 https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000ac8e10545f0d5a1ea6c5a151400 [图片][图片][图片]