你好，最近我们使用公众号客服功能，会出现登陆不上客服号，使用中突然掉线，或者信息接入的很慢刷新不出来信息的情况 我们的网络使用其他网页都是很快的，网速是没有问题的。只有公众号客服出现网络问题，请问这个是什么原因导致的，该如何解决？

你好，微信公众号上，所有客服客户端均为自动接入且（都为默认参数），当客服回复数低于9名时，会自动接入1个等待客户，在这种情境下 请问客服系统会把客户优先接入给上一次接入他的客服人员么？ 我有没有什么办法进行设置来让系统优先把客人分配给上一次接入的客服人员？