现金红包发放，返回报文是success，客户关注公众号，但是收不到红包通知。 返回信息 <xml><return_code><![CDATA[SUCCESS]]></return_code><return_msg><![CDATA[发放成功]]></return_msg><result_code><![CDATA[SUCCESS]]></result_code><err_code><![CDATA[SUCCESS]]></err_code><err_code_des><![CDATA[发放成功]]></err_code_des><mch_billno><![CDATA[8d42cda40dd851cc18fe]]></mch_billno><mch_id><![CDATA[1493950782]]></mch_id><wxappid><![CDATA[wxe11162838be8c423]]></wxappid><re_openid><![CDATA[oMzQv0dMh3IDTbswfHeGMmUhJ7uQ]]></re_openid><total_amount>280</total_amount><send_listid><![CDATA[1000041701202306183043861722333]]></send_listid></xml> 客户之前都能收到公众号的服务通知，现在收不到了，不止一个用户电话投诉。 后通过微信后台导出数据，发现红包是未领取，已返还到商户号。 现在比较矛盾： A：公众号发了，客户没领取。 B：公众号发了，客户在公众号里看不到领取通知，无法领取，到时间自己返还商户号。 求大神帮忙分析分析是什么原因导致的啊？我目前只能告知用户取消关注后重新关注试试。