[图片]以带货的名义，诋毁药师帮，管理员请明察！

昵称申诉怎么通过？ 方法一：提供商标申诉 申诉方可提供《商标注册书》进行申诉，证明有该商标文字的使用权即可申诉成功。 示例：被投诉方命中商标名“有话讲”被删除昵称，补充提供同样商标文字的《商标注册书》“有话讲”，可申诉成功。 方法二：提供营业执照申诉 被删除昵称为营业执照中的名称字号，且企业成立时间早于投诉方商标注册时间，可以恢复昵称。 示例：被投诉方命中投诉方商标“蔚蓝科技”被删除昵称，补充营业执照证明，显示被删除昵称为营业执照中的字号，且营业执照时间比投诉方提供的商标证早，可申诉成功。 方法三：提供其他证明材料申诉 公众平台帐号名称的使用时间在先，予以恢复；或有初步证据证明申诉帐号有权使用该名字的，可以恢复。 示例1：公众号帐号使用名字时间比投诉方提供的资料时间早，可以申诉成功； 示例2：因侵犯权利人利益被删除昵称，后又得到其授权许可，可申诉成功。 文章抄袭申诉怎么通过？ 申诉方可以提供不侵权的证明材料，包括但不限于有效的转载授权、作品原创的证明或者属于法律许可的合理使用等，经核实后，依照法律及平台规则等进行文章恢复。 示例： A、公司投诉B公众号抄袭其文章，提供了版权证明等材料，被投诉文章因涉嫌侵犯其著作权等合法权益被删除处理； B、公众号申诉，提供A公司就授权该文章转载证明，该授权能证明B公众号的转载行为获得了A公司许可，可恢复文章。

平台尊重和保护权利人依法享有的名誉权、隐私权、肖像权等合法权益。若公众号存在以侮辱诽谤等方式侵害他人名誉，诋毁、贬损他人的；或泄露侵害他人隐私信息、侵害他人肖像权等涉嫌侵犯他人人身权益的情况，权利人可通过微信公众平台侵权投诉流程提交投诉。如证据充分，将根据相关法律法规和《微信公众平台运营规范》进行处理。   1、侵犯肖像权 未经权利人授权许可，擅自以营利为目的等不当使用权利人肖像。 违规示例： A公众号未经投诉方合法授权，擅自使用投诉方的肖像，以营利为目的对其经营产品进行宣传，涉嫌侵犯肖像权。投诉方依照投诉指引提交身份证件及相关肖像，明确具体侵权点，结合具体侵权情况，会对涉嫌侵权的内容进行删除处理。 2、侵犯企业/个人名誉 文章内容通过捏造虚构虚假事实，针对明确的个人/企业对象进行诽谤，且造成了毁誉；或文章言论脱离就事论事范畴，直接针对他人人格进行侮辱、谩骂，恶意攻击诋毁他人。 违规示例1： 文章内容指向A公司，并援引相关报道称其生产的某产品一次质量检查中不合格。A公司向平台发起投诉，提交了失实点说明，指明了文章何处失实、如何失实及真实的情况；同时就上述三点分别提供了对应的证据，包括相关主管机关的调查结论、检查结果公示。上述材料有效推翻了文中的说法，对涉嫌侵权的内容进行了删除处理。 违规示例2： 李某投诉公众号文章侵犯其名誉，提供了具体侵权点及详细说明。被投诉文章内容并无任何可靠事实基础，且内容存在侮辱性质言论，对投诉方人格进行公然贬损，上升至人身攻击，对投诉方的社会声誉造成较严重的消极影响，涉嫌侵犯名誉权，对文章进行了删除处理。   3、侵犯隐私权 未经许可，擅自披露他人的隐私信息，如身份证、家庭住址、医疗病例等。 违规示例： 张三投诉某公众号对外泄露了其个人信息，提供了身份证等有效资料； 经评估，该公众号某日发文，未经同意且无正当合法理由，在文内公布了张三身份证清晰图片以及其家庭居住地址，同时将张三的病例记录也放于文中。该等内容涉嫌侵犯张三的隐私权，对该文进行删除处理。

尊敬的微信团队各位成员： 你们好！ 在搜一搜里搜索我公司“药师帮”名称时，在相关文章中有关于我们公司被诋毁词语，多次在手机端和微信官投诉，没有得到处理，所以发函咨询，请帮忙妥善处理相关负面信息，将这种低质量的信息排除在Top50之后，减少其公众号的不良误导，万分感谢。 在搜一搜里搜索“药师帮”时出现：“药师帮涉嫌违规发布毒性药品信息”。这对我公司服务运作造成了很大的影响，希望微信团队能够辛苦处理下。 [图片]

你们好！       在搜一搜里搜索我公司名称“杭州悦马”时，在相关搜索中有关于我们公司的恶意诋毁信息，侵犯我司名誉权。在手机端和微信官网上都没有找到相对应的投诉入口，我看到有网友提到类似问题已人工解决，但是系统仍然没有相应入口，烦请相关工作人员协助解决，谢谢！ 我公司名称是：杭州悦马爱赏科技股份有限公司 在搜一搜里搜索“杭州悦马”时出现搜索内容侵权网址：www.8-008.com [图片]

一、昵称侵权 昵称侵权主要涉及商标权、组织名称权以及姓名权的侵权。2016年4月19日上线全平台命名唯一，确保平台名字的唯一性。如平台内有同名帐号，将无法完成新注册或认证的操作。同时，若认为别人侵犯了自己合法权利，可发起昵称侵权投诉。 1、商标权：权利人提供注册成功后的纸质商标证进行投诉，商标范围与被投诉方帐号经营内容近似。 示例： （1）商标持有人为A，投诉方为B，需要提供商标独家授权证明或委托代理书或商标转让证明； （2）投诉方提供商标“好吃”进行投诉，商标类别为“餐饮类”，被投诉方昵称为“好吃食品”，且帐号从事食品生意，基于餐饮与食品为近似行业，可作删除昵称处理； 2、组织名称权：权利人提供组织证明或营业执照投诉他人占用名称，确保在先使用，且地域一致、行业近似。 示例： （1）被投诉方命中“广州金穗技术有限公司”字号“金穗”，且注册信息显示为广州，行业一致的情况，可删除昵称； （2）投诉方证件注册时间为2016年，被投诉方帐号使用时间为2014年，无法证明在先，暂不处理。 （3）个人提供组织证件进行投诉，需要补充提供组织对个人的授权证明方可进行投诉。 3、姓名权：提供身份证进行投诉，使用他人姓名。 示例： （1）“王则”投诉用他名字作为昵称，被投诉方确实有利用他人姓名的行为，可删除名字； （2）“王则”投诉用他名字作为昵称，但是被投诉方主体证件名字也为“王则”，基于同名问题存在，不处理。 二、冒充他人 被投诉方存在故意仿冒的迹象，投诉方可提供任意平台内外资料，包括但不限于微博截图、计算机软件著作证明、网页快照、出版许可证等，证明比被投诉方早使用帐号； 且被投诉方在昵称、头像、功能介绍、发布内容等存在整体冒用、混淆，对情节较重者，核实存在整体仿冒及混淆即可注销处理，对情节较轻者，会综合评估对侵权内容删除处理； 示例： （1）投诉用冒用微博帐号“小小乐”，并提供微博在先使用时间证明及仿冒对比截图等证明，发布内容基本抄袭微博内容等多处存在仿冒，核实后可注销帐号； （2）投诉其冒用帐号“米粒”，在昵称近似或一致、头像近似或一致，并提供在先使用的截图证明，且有证据表明帐号有故意仿冒的行为，以引起相关公众混淆，核实后可分别删除帐号的昵称和头像 ，情节严重者，可注销帐号 。 三、文章侵权 1、名誉权：投诉中明确具体失实内容、对应的实际情况，并提供有效证明材料证明文章内容存在捏造失实，且构成诽谤毁誉。或文章内容存在辱骂、谩骂、恶意攻击诋毁言论，且造成毁誉的结果。经审核评估后，会对涉嫌侵权的文章进行删除处理。 示例： （1）A公司投诉B公众号所发布的文章内容，认为针对其公司存在不实诽谤的言论。其提供了加盖公章的情况说明，其中明确了具体失实之处以及实际情况，同 时提供了权威机构出具的检测报告，证明相关批次的产品并不存在文中所称的问题。文章由于存在捏造失实之处，且相关言论会对投诉方造成社会评价的降低，因此 删除文章。 （2）A公司投诉C公众号发布文章，含有针对其公司的负面内容。该文系针对该公司某真实事件的评论，相关论述有数据等依据，虽有部分带有负面性质，但未有捏造失实，也没有诋毁侮辱的言论，因此无法处理。 2、隐私权：未经许可，擅自披露他人隐私信息，如身份证、家庭住址、医疗病例等。 示例： 张某投诉某公众号对外泄露了其个人信息，提供了身份证等有效资料； 该公众号某日发文，确实公布了张三身份证清晰图片以及其家庭居住地址，同时将张三的病例记录照片也放于文中。该内容涉嫌侵犯张三的隐私权，对该文进行删除处理。 3、肖像权 未经授权，擅自商业性使用他人肖像、照片。 示例： 李某投诉某公众帐号未经许可，使用了其照片作商业宣传，提供了身份证、相关照片等材料； 公众号文章内，确实利用了李某的照片作为宣传照，进行其化妆用品的商业推广。该内容涉嫌侵犯李某肖像权等合法权益，对该文进行删除处理。 四、内容未经授权 著作权：未经授权，擅自转载或使用了你的原创文字、图片、视频、影视作品等内容，或从事其他侵犯他人著作权的行为； 投诉方可提供作品登记证书/原创文章/首发证明/摄影原图等材料进行投诉。 示例： （1）王某投诉从未授权某公众号发布，该公众号抄袭其文章，提供了原创文章首发证明等材料； 该文章与投诉方的原创文章内容一致，未经授权擅自转载他人文章，涉嫌侵犯他人著作权合法权益，故对文章进行删除。 （2）某公司投诉公众号未经授权，擅自使用其摄影作品，提供了带有拍摄信息的原图等证明材料； 经核实该公众号未经授权擅自使用他人版权作品，其行为涉嫌侵犯他人著作权，故对文章进行删除。 五、头像侵权 提供商标、权利人身份证或图形版权证明（如已盖章的作品登记证书及图形等）材料，核实后作清除头像处理。 六、功能介绍/自定义菜单/自动回复侵权 1、功能介绍侵权 提供商标、组织证明、身份证材料，证明存在侵犯权利人合法权益的行为，核实后作清除侵权内容处理。 2、自定义菜单/自动回复侵权 提供商标、组织证明、身份证、在先排版截图、作品版权材料，证明存在侵犯权利人合法权益的行为，核实后作清除侵权内容处理。 七、身份证/营业执照被盗 满足身份证或营业执照被盗用的情况，核实情况即注销并释放主体绑定关系。

您好，我们的公众号名称是：药师帮，appid是：gh_5fdf1b86fcaf。 这几天一直在折腾搜一搜的官方区和品牌主页，但是一直没成功，求助公众号“微信搜一搜”也没回复，不得不在这发帖求助！ 具体情况是：我们的账号微信认证和商标认证都做了，官方区也提示C级满足条件了，也申请了，但微信搜索“药师帮”的时候一直没出现官方区。另外品牌主页那里我们也配置了，但是审核不通过，提示是“业务涉及未开放的医疗类别”，可是同是医疗类别的“叮当快药”却可以展示，请问工作人员，能否给出更具体的原因和改进建议措施，方便我们继续做调整来争取上线？ 附上相关截图： [图片] [图片] [图片] [图片]