已认证的公众号无法被关注，并提示“未完成注册”，后台未收到相关信息，请问是为什么？[图片]

我司运营的A账号由于当时运营人员已离职遗失账号密码无法正常登录，填写账号找回资料，显示“找回主体与账户主体不一致”。 管理人员表示主体曾经变更过名字，在尝试原主体名称后仍显示“找回主体与账户主体不一致”，请问需要如何解决？