微信客服提示小程序有新消息，但点进去是空白，一直没有显示内容，左上端一直在转圈，请问怎么解决？ [图片]

请教大家一个问题，在搜索小程序时发现下面的标签不对，要怎么修改？ 如下图： [图片]

自己开发的小程序，接入官方客服小助手，经常提醒有客户咨询，但点进去什么也没有，有时要过很长时间才会看到信息，请问这要怎么解决？求助。。。 如下图： [图片] [图片]