1 这几天想给我的答题小程序增加一个反馈的功能，这样用户就可以直接反馈我一些意见，由于是个人小程序不能出现UGC，所以折中想到客服消息这个模式， 那么如何接入小程序客服消息呢？ 首先在小程序后台配置客服人员，比如把我添加到客服里面，如下图所示 [图片] 2 3 接入代码 [图片] 4 小程序界面 [图片] 5 [图片] 6 [图片] 7 其实很简单就一行代码， 具体官方文档如下所示： https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E5%8A%9F%E8%83%BD%E4%BB%8B%E7%BB%8D https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/customer-message/customer-message.html 但是在接入后，用户发了消息，作为客服的微信号并未收到通知，其实是需要扫码特定的小程序（客服小助手）才可以的，这一点非常容易遗漏，需要格外关注 大家可以扫码体验下 [图片] 1 2020-05-11补充 小程序审核通过之后，客服消息发的会话，会在服务通知里面有提醒，这样确实就方便很多了 1 [图片] 2 [图片] 3 [图片] 2

根据微信社区官方文档，我查看到仅有：政务民生、医疗、交通、金融、教育等线下公共服务 才可以申请开通对应长期订阅通知，也就是说，不在这些公共服务范畴内的，都只可以使用“一次性订阅消息” [图片] https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/00028c58230450267f894ea0851409?highline=%E9%95%BF%E6%9C%9F%E8%AE%A2%E9%98%85 但是为什么瑞幸咖啡的订阅可以是长期性的订阅消息呢？他的使用场景是“优惠券的过期提醒”及“优惠活动的通知” [图片][图片][图片] 如果瑞幸咖啡可以使用，我们其他商城类主体中相同的使用场景为什么不可以使用长期性的订阅消息呢？ 请麻烦官方看到可以给我一个告知，谢谢