目前公司运营视频号的人员在2021年已经离职， 没有交接视频号相关的资料，只能走找回流程。但是因为认证的主体公司更名了，导致找回流程中小额打款认证时因为主体名称不一致导致认证失败，要如何才能找回视频号呀？