- 微信支付普通分账、服务商分账申请高比例流程及材料(维护中,暂不对外,恢复时间待定)
普通分账申请高比例流程和资料 【务必按照邮件模板要求申请,附件名称规范、邮件主体带有申请表格】 流程:向微信支付运营邮件申请 注意:要如实描述场景。 别问行不行了,行不行看图不就知道了,不行的找找自己的原因,最后预祝大家申请成功。 [图片]
07-15 - 我想问问,微信支付申诉到底要多久?二十天了
我到处联系客服,都说7天内,到现在20天了,没有一点进展,给个说法好么?为什么关闭支付也没有理由,申诉也没人处理 [图片]
2022-09-26 - 微信支付无缘被关闭,9.8号申诉,至今未处理,请问你们的效率在哪?
9.8号,当天无缘无故被关闭支付,我立即申诉,联系客服说7个工作日之内,到今天9.25号了,无反应,无人联系,页面进度一直待审核,请问一下你们的工作效率在哪里呢?[图片]
2022-09-25 - 9.8号,我的商户号莫名其妙被封了,关闭支付,没有理由?
然后我申诉,不是七天内审核么?到现在都没个动静,怎么回事啊,封也封的不明不白的,申诉也不处理,收手续费的时候怎么没想着给我们少收一点呢 [图片]
2022-09-15 - 微信支付能力被关闭,多次申诉无果?
1.我有一个公众号和小程序,关联了微信支付商户平台。一两年了,之前一直好好的,最近被关闭了。 2.查了一下,被风控原因是同一用户小额多笔支付。 3.我因为看到微信支付“红包”功能的使用条件是连续30天每天都要有交易,所以委托一个朋友每天通过公众号充值1块钱仅此而已,之前一年多了一直好好的,最近不知怎么了。 4.我提交证明材料包括:营业执照,店里的照片,我后台的订单截图,后来还联系客户要了他充值的截图,也写了说明材料扫描上传,就是不通过,每次客服回复都是泛泛而谈,你们到底要什么材料,我根本摸不着头脑。 我是一个个体户,也是一个残疾人,合法经营,没有消费者投诉。至于搞一个公众号和微信支付也是响应现在的大环境,大家都在用网络了我们也应该有。但你知道,一个个体经营不能保证每天都有人在网上买我的东西。我为了保证微信红包功能持续可用,请一个朋友每天帮我充值1块钱而已,仅此而已。我提交的申诉材料屡次被驳回,但我不知道你们到底需要怎样的材料? 每次我花费半天时间截图,整理材料,发照片,填写反馈表,然后等上好几天,收到的答复就是“维持原判”。我尝试通过客服小程序沟通,排队200多位,基本都是两三个小时以后才对接上人工客服。每次打95017客服电话一等就是十几分钟没人接,后来我只能打个人业务再转到企业客服,详细的说明了情况,问需要哪些材料,客服说两三天给答复,结果今天收到的短信还是敷衍了事。 [图片] 前后历时一个月,你们需要的材料我都提供了,屡次遭到驳回,就想问问你们到底还需要什么证明的材料?让我再次发起申诉,需要什么材料也不说,这是遛狗玩儿呢? 当前诉求: 1.我商户具体违反了哪些“协议”或“条款”,根据协议的约定,是整改还是彻底不让用了,给句痛快话。 2.用户就是每天充值1块钱,不涉及商品交易,我可以提供后台充值订单号和相关流水截图(之前也提供了)。 3.如需增加提供材料,还需要提供什么材料? 4.如果你说不让充值,那你说一下我让他不充也就是了。请提出整改要求。 5.如果你说就是不让我用了,请列出依据,并且帮我注销我的微信支付商户的账号。 总之不要再打太极了,我不到万不得已也不会跑来打这么多的字。 咱们做开发者也挺不容易的,搞这么多套路难为谁呢? 希望看到的工作人员给予解答,谢谢! 附:以下是后台记录: 处理时间 风险类型 处理方法 操作状态 2022-06-18 11:54:35 涉嫌交易异常 调整结算周期(T+1), 关闭自动提现 2022-06-16 11:53:44 涉嫌交易异常 关闭支付权限 申诉日期 申诉状态 处理日期 处理方法 操作状态 2022-07-05 21:59:04 已处理 2022-07-08 15:14:35 维持原判 2022-06-24 12:59:18 已处理 2022-07-04 15:37:46 补充特殊资料 维持原判 2022-06-16 16:13:14 已处理 2022-06-24 10:52:43 补充特殊资料 维持原判
2022-07-16 - 流量主开户银行没有开户证明
您好!我司开通流量主,想要委托企业代收,企业之前的用的对公银行是杭州银行,平台上不能使用,现申请了一个工商银行,还没有结果;在审核后如下提示: [图片] 因是一般账户所以没有开户证明;2,之前的提交的账户信息已经审核中,还没有结果;请问这个开户银行有其他可以代替的吗?(例如银行回执单等) 之前提交的结算账户变更的游戏appid: wx11b18715fce4a027 我司公司名称:杭州炫火科技有限公司
2019-07-08 - 微信支付商户出现涉嫌交易异常,举证资料怎么填写?
我在第三方平台销售硬件产品,里面会产生费用,缴费是通过微信公众号,每天有很多客户缴费信息,这个举证是随便填写几个,还是说需要特殊筛选,我之前查询一下,我有两个投诉信息工单,这两个工单都是过期后我才看到,才处理的,举证单号要不要把他们俩个填进去?[图片][图片]
2022-02-24 - 微信支付JSAPI支付,H5支付权限冻结状态,已申诉,还是冻结状态
你好,微信支付账号因为长时间未使用,被限制,2022.4.20通过客服的回复,去到「账户中心」->「违约记录」查看,已经通过风险处理恢复支付功能。 [图片] 4.26又通过微信支付商户自查违规记录/申诉:https://kf.qq.com/faq/1809066vAjie180906Uvqqma.html。但是这边一直是审核状态。 [图片] 至今产品中心的JSAPI支付,H5支付还是权限冻结状态。请问该怎么做?才能恢复使用?[图片]
2022-07-08 - 小程序提示涉及帐号无实质内容及服务,且主要目的为其他帐号进行推荐、推广、导流等行为?
appid:wx2275f0e970988e52 今天收到通知说小程序暂停服务,原因是:小程序提示涉及帐号无实质内容及服务,且主要目的为其他帐号进行推荐、推广、导流等行为 我们小程序主要做的是电影购票的业务,是属于生活服务类小程序,为丰富我们的内容,我们整合了一些话费充值,外卖点餐等功能,并没有意识到这样的操作违反了小程序的运营规范,现已经将整个模块下架删除了,请查看版本号最新小程序。提交了申诉,一直没有人审核,该小程序运营3年了,希望管理员看到帮忙处理一下呢![图片]
2022-03-04 - 我的小程序就版块简单,无主营业务内容,涉嫌绕开、规避,那他们呢?正面对抗平台审核监管的行为?
[图片][图片] 外卖券儿:gh_3c5e3fadb2f3,wxa7946c88e51724e1 外卖探探:gh_6f5e11a547b9,wx19ff73bc91f2c5f0(关联的十个小程序都涉嫌恶意营销) 外卖果果:gh_974a2a99df6e,wxd4643285411b6b2c 券老弟:gh_819517a44f1e,wx6877c80a42702eb3 外卖分销宝:gh_401debbe7d71,wx36592e2ebc5c49db 外卖超省钱:gh_a9e63c9d4531,wxcd0b4b881349caa9 外卖金库:gh_68f14eec067c,wxa127dcc14db86085 外卖助手:gh_be9a3ec90ed1,wxece62eaecee82e45 外卖省赚平台:gh_ee1df53644c9,wx911efd41852f0d64(关联的5个小程序都涉嫌恶意营销) 外卖生活vip:gh_028c00d3593d,wx15c8fc164ebe27fb 外卖组织:gh_d85dfc97114d,wxe7f31da4e9bc039f 外卖省钱酱:gh_52899da77baa,wx441d21e16db44ffc 外卖怎么省:gh_f2360c8f8771,wx8b376ae81b972ffd
2022-01-17 - 小程序第三方电商提供引流服务影响用户体验?
你好官方大大,已做出更改,怎么解除 谢谢
2021-09-08 - 导购返利小程序都要被封了吗?推荐、推广、导流、不支持做纯导流、无实质内容的运营内容、集中设立跳转、添
前天 我们的导购返利 小程序 被用户投诉为由,遭微信单方面停用了,给用户带来极大不便和损失,严重损害了开发者的感情。两次申诉都被拒了,我们不得已现在才发帖求助。 > 你好,经核实,小程序该线上版本仅提供电商类小程序商品价格详情展示并导流至相关小程序进行购买,平台暂不支持做纯导流、无实质内容的运营内容,请自觉遵守国家相关法律法规,不从事违法或违反《微信小程序平台运营规范》及相关规则的内容和行为,谢谢。 [图片] [图片] 1:关于违规跳转(小程序内含有对微信小程序进行排行或集中设立跳转、添加平台服务。) 导购小程序肯定是要跳转到第三方领券下单,这个跳转是对跳转接口的正常合规使用,跳转互动是良好小程序生态的重要一环,怎么能算是违规集中跳转,和互推行为呢?https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/#_5-10-互推行为 2:平台暂不支持做纯导流、无实质内容的运营内容 我们有用户体系,等级体系,订单管理,有团队分销体系,有社群运营,后续还有商品价格监控等服务,怎么能算是纯导流呢,我们 是 报价/比价 类目,微信官方 有这个类目的,很多 比价小程序不都是这样的,怎么算是 无实质运营内容呢 二次申诉还是不通过,那么 芬香 这些 所有的导购程序 不都是这种吗,为什么他们可以!!!! 请官方公正对待,认证审核,不忘初心,诚信友善,切勿破坏微信小程序健康的生态!
2021-04-20 - 小程序无实质功能,不能提供外部引流被封禁是误封吗?
接口:https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/wxcloud/guide/staticstorage/jump-miniprogram.html 我们用上面这个接口实现了一个功能: 用户在外部浏览器打开链接 > 跳转到微信小程序 > 小程序上显示一个二维码 > 客户长按扫码加群/加人 然后小程序被举报封禁了(已申请解封),微信给的理由是“小程序无实质功能,且提供加群引流等服务,影响使用”。但我们的小程序是有实质的其他功能的,这个只是其中的小功能,所以想问下这个这个是误封吗,还是有实质功能的小程序也不得提供这个功能? [图片] [图片]
2022-07-25 - 涉及帐号无实质内容及服务,且主要目的为其他帐号进行推荐、推广、导流等行为?
微信官方你好,2月4号我们的小程序(版本号:3.2.13)突然被封,原因是“涉及帐号无实质内容及服务,且主要目的为其他帐号进行推荐、推广、导流等行为”,如图[图片] 接着我们提供证明材料进行申诉,申诉原因“微信官方您好,我们主要提供电影票售卖和安卓用户虚拟商品售卖,第三方电商只是次要业务,并非主要为第三方电商引流,请求撤销处罚”,下图为申诉证明材料 [图片] 结果申诉没有通过,原因是“你好,经核实,小程序该线上版本增设版块简单,无主营业务,实际服务仍提供电商类小程序商品价格详情展示并导流至相关小程序进行购买等纯导流、无实质内容的运营内容,请自觉遵守国家相关法律法规,不从事违法或违反《微信小程序平台运营规范》及相关规则的内容和行为,谢谢。”,如下图 [图片] 为了不影响线上业务和用户体验我们去掉全部跳转到第三方小程序的功能,只留下电影票和充值再次提交申诉,申诉证明材料如下: [图片] 得到的结果依然是“小程序该线上版本增设版块简单,无主营业务”,如下图: [图片] 接着把简介改了再次提交申诉,得到的结果是‘小程序该线上版本增设版块简单,无主营业务内容,涉嫌绕开、规避或对抗平台审核监管的行为’ [图片] 直到第7次申诉才通过,申诉理由“请问我们什么行为绕开、规避或对抗平台审核监管?电影票售卖和安卓用户会员账号购买不是我们的业务吗?我们通过了贵平台的认证,代码通过了贵平台的审核,我们真的不知道什么行为绕开、规避或对抗平台审核监管,如果有请告知,谢谢!” [图片] 反反复复两天时间,又是春节电影贺岁档,给我们的业务带来了不可估量的损失,受疫情影响生存艰难,本来是打算靠春节影票业务给员工发工资的,没想到来这么一出,心真累。 微信是一种生活方式也是一种基础设施,我们愿意为微信生态体系贡献一份力量,同时借助微信平台获取一定的收益,这是一种双赢的合作方式,但是不知道前面还有什么陷阱等着我们,每一步都是如履薄冰啊。 同样是春节我们收到“含有虚拟支付功能,属于平台不支持开放的服务范围”的警告 [图片] 但是之前我们根据人口客服的指导把付款按钮设置成“由于相关规范,iOS功能暂不可用” 并且成功审核通过了,没有任何购买、支付功能页面和按钮,如图 [图片] 真不知道是我们的语文水平不够阅读理解有误还是什么问题,iOS端只能把会员充值业务全部隐藏。 [图片] 有几个问题希望能得到微信官方明确的答复: 1、是不是所有跳转到第三方小程序的行为都是被禁止的,比如跳转美团饿了么外卖、拼多多,如果是禁止的为什么线上还有那么多平台可以跳转? 2、我们的主营业务是影票和会员充值,为何说我们没有主营业务,是不是存在误判,如果是误判能不能重新上线3.1.13版本,并且删除违规记录? 3、如果我们违规了为什么不在代码审核的时候驳回? Best Wish!
2022-02-07 - 微信网页授权能力调整公告
微信网页授权 能力是为了优化用户在微信内登录网站应用的体验而设计的。为进一步规范能力使用,保障用户合法权益,平台将对能力进行调整。 当开发者在网页中在不规范使用发起 snsapi_userinfo 网页授权时,微信将默认打开网页快照页模式进行基础浏览。能力调整将于 2022 年 7 月 12 日 24 时生效。 网页快照页模式介绍快照页将会默认对用户屏蔽网页授权弹窗,用户在快照页中仅可进行滑动浏览操作,其他交互将被限制,并提示用户 “该网页需获取个人信息才可使用完整服务,当前仅可浏览部分内容”。用户如需要使用完整网页服务,可轻触右下角 “使用完整服务” 按钮触发授权弹窗,用户确认后进入原网页。 开发者在快照页内所获取的头像、昵称、openId、unionId 均为虚拟账号数据;快照页与正常页面不共用缓存,快照页的缓存会在用户离开快照页时被清理;快照页内也无法使用微信其它 JS-SDK 的能力。 [图片] 微信网页授权规范授权流程需引导清晰、准确:在申请获取用户信息的弹窗出现前,应该清晰、准确地告知用户获取信息的范围及获取信息的目的;必要场景申请:在必须获取用户信息时才申请,而不是用户尚未了解服务前就强制弹窗。如使用医院挂号时才需要获取用户信息;不强制登录:提供游客模式,供用户了解网页提供的基础服务,不强制用户允许网页获取用户信息后才能使用网页服务。 常见的微信网页授权不规范使用案例强制登录:在用户打开网页时立即要求用户授权,用户拒绝后无法使用网页提供的服务;违规收集个人信息:未在网页提前告知使用个人信息的目的、方式和范围;非必要收集:非必要获取用户信息的网页,如文章、视频等,要求用户在浏览内容前登录;差别对待微信用户:同样的网页在浏览器内可以无需登录直接访问,在微信内却要求用户先登录才可访问。 微信团队 2022年5月9日
2022-05-10 - 服务号订阅通知灰度测试延期公告
服务号订阅通知自2021年1月27日0:00正式上线开启灰度测试,应商家和开发者需求,灰度测试期延期,期间服务号模板消息可正常使用。 灰度测试期结束时间及后续策略将另行公布,届时以官方信息为准。 开发者使用订阅通知功能时,需遵循运营规范,不可用奖励或其它形式强制用户订阅,不可下发与用户预期不符或违反国家法律法规的内容。具体可参考文档:《微信公众平台运营规范》。 微信团队 2021年4月29日
2021-04-29