客服小助手的对话页面能集成到小程序内吗？并且自定义修改聊天界面，添加一些必要入口

客服是一套完全独立于小程序以外的插件。但目前客服人员如何才能了解到该用户在小程序内的个人信息咧？ 或者说是客服端的会话界面可以自定义吗？添加一些对应的button跳转入口等