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我遇到了同样的问题，请问这个问题解决了吗？
公众号用户发送视频消息，开发者设置的回调地址没有收到消息？【公众号】 appid：wx75158ebbc86abc96 openId：oGJ5N6VMc1I52Oia-Hf49ne4XFBc 发生时间：2022-02-11 上午9:20分左右 现象：用户在公众号对话框发送视频，服务器回调地址日志显示没有接收到该消息，其他文本、图片信息表现正常 该用户可以百分百复现该问题，另之前也遇到过类似问题
2022-02-17这个问题有没有人帮忙解答一下啊？
小程序客服接口，如何获取用户基本信息？小程序后台开启了“消息推送”，现在可以在服务器上正常获取openid和对话内容，但是无法获取用户昵称不便于区分用户，尝试利用公众号接口“ https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/user/info?access_token=”接口去获取用户基本信息，但是报48001错误。请问服务端怎么根据openid获取小程序用户的基本信息。 客服接口没有用户基本信息的话使用上就不大友好了，希望官方尽快出来解决方案，谢谢！
2018-10-25请问你解决了吗？遇到了同款问题
客服消息发送小程序卡片，一直报错errcode 40007，media_id错误客服消息发送小程序卡片，thumb_media_id的设置一直报错，errcode 40007，invalid media_id。 我是按照要求 [代码]curl -F media=@test.jpg "https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/media/upload?access_token=ACCESS_TOKEN&type=TYPE"[代码]这样传的图片。后来发送图片的客服消息测试是ok的，但就是小程序卡片有错，请问有大神知道是什么问题吗？谢了
2018-10-25