为什么我提示登录成功，跳转中，然后就没反应了，有大神知道是什么情况吗？

我们是通过 在小程序后台绑定了人工客服微信号，在小程序中 通过 open-type='contact' 跳转的人工客服页面，但是 后台绑定的人工客服微信号 收到的用户信息好多都是 [用户点击菜单] 这种消息， 这是怎么回事呢？ 是哪里有问题吗？ 下图是其中一个 [图片]