小程序客服收不到用户发送的消息,在后台用户反馈那面是有消息的，但是在客服那面什么都没有了，待接入持续两天一直为0了，查看没有被其他客服接入，这个是怎么回事呢？appid：wxb52b11c4dd14b6fc，后台用户反馈有时候还无法正常显示图标，辛苦看看 [图片]