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我也一样 《微信小程序实物交易争议处理规则》 2.9“商家应当及时应答消费者在购物过程中遇到的各项问题咨询“的规定，平台会持续监控你的小程序改善情况，如持续违规，平台将依据规则作相应处理。 根据平台观察，及时回复用户的每一条消息，能有效促成下单并降低售后投诉。
小程序警告说：客服回复不及时的警告？我们客服之前就几个都是测试自动回复还有人工的，之后正常了之后就没测了，之后小程序颁布新规《微信小程序实物交易争议处理规则》，然后今天莫名收到一个关于客服回复不及时的警告，这个要去哪里申诉？对小程序有影响吗？ [图片]
2020-08-12《微信小程序实物交易争议处理规则》 2.9“商家应当及时应答消费者在购物过程中遇到的各项问题咨询“的规定，平台会持续监控你的小程序改善情况，如持续违规，平台将依据规则作相应处理。 根据平台观察，及时回复用户的每一条消息，能有效促成下单并降低售后投诉。 一样。。。。
关于客服回复不及时的警告？[图片][图片] 目前小程序刚刚上线 客服在1月4号测试的。但是在1月4号也回复了。其中客服消息只有这一条，为何今日提醒1月6号至10号“客服回复不及时”？ 这个是什么问题呢？该如何自检呢？
2020-08-12