有粉丝反馈留言未被回复，但查询后台并未在粉丝提供的时间收到留言，请问可以通过什么方式查询？

运营者授权长期，群发信息后电脑端显示已发布，微信却无法接受信息，并且发布次数也没有消耗，不知道是咋回事。