我也有个教育号，跟你情况一样，内容上没营销，学员也是希望我们可以有新课的时候主动发提醒，愿意接收提醒的学员我们都是有做公众号标签，但没用啊，官方要的是用户按了什么触发了愿意接收这个模版消息，这样官方才认定你是符合「不是主动推送」的规则，所以我们也很困扰。 但按严格说，我们是先经过学员的同意才做推送的（比如在服务学员的时候有询问、或是做过问卷，然后同意的学员我们再做标签，推送时只推给相应标签），但遇到很XX的人做了检举我们没办法受保护，申诉时提供用户同意的截图证明也没用，因为你就是在系统里判定用户没同意接收。 即便我们已经很小心翼翼、很守规矩正当的在做教育，那有如何呢？就是有人会莫名检举。 一直很好奇，之前被拼多多公众号无缘无故一天轰炸超过20条模版消息，回复退订没用，继续发不同的，检举也没用，依旧被轰炸，人家现在都上市了，挺好奇这个拼多多模版消息是怎么样的操作？大家都怕封号但人家上市了。 而且粉丝也跟我说过，接收像这样模版消息的提醒，比文章更好，因为没太多时间看文章，这样提醒更直接。（每个号粉丝需求不同，不一定大家的粉丝都喜欢这种提醒） 无故被检举从很委屈、到很愤怒、到很无奈、到现在只能释怀。 其实站在官方立场，他们还是有开发其他功能协助我们可以合理的、主动的推送消息提醒我们的用户的，尽可能利用起来，符合规定，这样无聊人士想检举也检举不了。

好的，很谢谢你的完整解说。看了一下确实没有对话能力功能，准备来提交信息。