我现在是因为要学车所以需要粤信签来人脸识别，在我考科目一的时候是没有问题的，能正常识别成功，但我科目二学时的时候就开始识别失败了，环境正常，也不是手机的问题（换过几台手机来尝试都失败），现在我在考虑是不是我的账号出问题了？但我也没拿账号来做什么，一不借钱二不诈骗的，也不向别人传什么违规资源。也有向客服反馈过了，现在还是不行，希望能有人来解答我的问题，现在因为这个人脸识别失败导致我科目二半个月了都没办法打学时，很难搞。