我们小程序在运营过程中很少投诉，但是总是有一些发广告的用户在小程序页面投诉软件功能问题，其实是为了向我们打广告，请问这样是否影响我们小程序的评分？微信能否设置一些投诉门槛限制用户恶意随意的投诉呢？投诉门槛太低了，这样的话如果遇到商业竞争对手组织批量投诉，岂不是可以把小程序的评分拉到最低甚至下线？ [图片] [图片]

开个微信支付商户太难了，各种麻烦。而且就算开通了，一个月总有几天，会莫名其妙被风控一下，用户支付不了，用户支付体验很差！ 请问有微信支付服务商对接吗？开户+服务支持！ 微信：18680507900

商户号：1518485721 之前有具体说明，参照链接：https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000e063b76c3f0f3473951e4856400?jumpto=comment&commentid=00042ade78ce68992f49cdceb564 官方回复：经核实，贵司业务暂时不支持接入微信支付，请知悉 但是我们参照了微信支付未开放类目：https://kf.qq.com/faq/140225MveaUz150123raQRNN.html  并未发现我们的业务在此类目中，请问微信支付是如何定义电子协议在线签约和法律服务是归属什么类目？才导致被微信拒绝呢？而且还是对我司全方位封杀，想再申请微信支付，都直接提示企业违规。 我们仔细看过未开放目录和微信支付协议，确实没找到违规或者未开放的类目情况，还请微信支付官方明示，我司业务到底是违反了贵司那个规范导致不支持接入微信支付呢？ 团队花费1年时间做起来的小程序项目【欠条说】，而且已经稳定运营，突然被关闭微信支付，请给个说法，死也死的明白吧！

商户号：1518485721  8月中旬的时候， 收到6次风控：涉嫌实时交易异常，出现个别用户无法支付，但是情况很少，一共出现了6次。没有违约记录，咨询95017客服，客服说可以申诉一下，结果提交申诉后直接被关闭支付权限。然后继续咨询客服，得到的是违规的答复，具体哪条违规未说明，要我们自己去看协议。 我们支付环节，主要涉及到：1，用户身份证信息和个人人脸识别认证 收费10元   2，电子协议签署和存储，收费10元。  3，协议违约后帮用户代理提交仲裁服务 收费299元。 没有其他的收费环节。 我们公司的产品主要是帮用户做借款/欠款/借物过程中的电子合同签约，并且违约后提供仲裁提交服务。目的是替代线下的纸质借条/欠条和异地签约的问题。 我们仔细查看了微信商户支付的违规类目，并没有相关的违规内容。问客服，客服的回答永远是违规了支付协议，具体是什么要我们自己去看。 明示到底是违规了那条协议，我们可以整改。如果就直接被关闭支付权限，有失公允，毕竟我们后台都没收到违约记录。 后来申诉，但是每次都是直接恢复【维持原判】，所以我想问一下，我们提供产品，支付收款是违法犯罪了吗？ 后来导致小程序也无法审核通过，说是涉及未开放目录，我们在小程序交流区咨询了官方，官方回复查看我们小程序后没有类目问题，请重新提交审核 以下是截图： [图片] 我的支付账户仅仅为小程序【欠条说】收款，但是为何小程序类目没问题，微信商户支付却直接被关闭权限，且给不出具体的理由，因为合约和未开放目录我们都仔细阅读了，没有违规违约的地方，也没有涉及未开放目录 以下是商户后台【违约记录】页面的截图 [图片] 申诉也没作用，每次都是很短时间就是直接驳回维持原判，也没有给出具体的理由 [图片] 团队花了几十万，历时4个月，完成小程序的开发和业务上线，而且已经稳定运营了半年时间，我们的业务非常契合小程序的场景，好友之间可以在线直接签署协议，通过微信发送就可以完成双方签约，完全免去了签署不规范的纸质协议和异地难签署的问题，并且我们还提供违约的仲裁申请协助服务。从整个业务逻辑来说完全没有违规的地方，就是电子协议的应用。 实在不清楚到底是什么愿意被关闭支付权限？我们认为微信支付在审核的时候有误判的嫌疑，在没对我们业务进行充分了解的情况下不负责任的关闭权限。虽然我们是在微信的生态下创建的产品，但是贵司毫无根据无理由的前提下关闭相关业务，对我们小公司而言，太不负责任了。这不是一个大公司的担当和态度！希望能给出明确的愿意并且给出整改意见，如果我们确实有违规的地方，我们立即整改

商户号：1518485721  8月中旬的时候，是不是收到被风控限制：涉嫌实时交易异常。有时候会出现个别用户无法支付，但是情况很少。半个月有6次左右。没有违约记录，咨询95017客服，客服说可以申诉一下，结果提交申诉后直接被关闭支付权限。然后继续咨询客服，得到的是违规的答复，具体哪条违规未说明，要我们自己去看协议。 我们支付环节，主要涉及到：1，用户身份证信息和个人人脸识别认证 收费10元   2，电子协议签署和存储，收费10元。  3，协议违约后帮用户代理提交仲裁服务 收费299元。 没有其他的收费环节。 我们公司的产品主要是帮用户做借款/欠款/借物过程中的电子合同签约，并且违约后提供仲裁提交服务。目的是替代线下的纸质借条/欠条和异地签约的问题。 我们仔细查看了微信商户支付的违规类目，并没有相关的违规内容。问客服，客服的回答永远是违规了支付协议，具体是什么要我们自己去看。 明示到底是违规了那条协议，我们可以整改。如果就直接被关闭支付权限，有失公允，毕竟我们后台都没收到违约记录。 后来申诉，但是每次都是直接恢复【维持原判】，所以我想问一下，我们提供产品，支付收款是违法犯罪了吗？ 后来导致小程序也无法审核通过，说是涉及未开放目录，我们在小程序交流区咨询了官方，官方回复查看我们小程序后没有类目问题，请重新提交审核 以下是截图： [图片] 我的支付账户仅仅为小程序【欠条说】收款，但是为何小程序类目没问题，微信商户支付却直接被关闭权限，且给不出具体的理由，因为合约和未开放目录我们都仔细阅读了，没有违规违约的地方，也没有涉及未开放目录 以下是商户后台【违约记录】页面的截图： [图片] [图片] 创业团队花了几十万，历时4个月，完成小程序的开发和业务上线，而且已经稳定运营了半年时间，我们的业务非常契合小程序的场景，好友之间可以在线直接签署协议，通过微信发送就可以完成双方签约，完全免去了签署不规范的纸质协议和异地难签署的问题，并且我们还提供违约的仲裁申请协助服务。从整个业务逻辑来说完全没有违规的地方，就是电子协议的应用。可能我们目前的协议模板主要是借条/欠条，不知道是否审核人员感觉我们是贷款平台，判断我们是P2P业务而直接关闭我们的支付权限呢？ 希望能得到微信支付助手的反馈，要不然不给说服的理由，也无视我们的诉求强制关闭支付，导致我们整个业务瘫痪，那微信支付对我们小公司太不负责任了！

今天提交更新的时候，审核未通过，提示小程序实际提供的服务为小程序尚未开发的服务类目？ 我小程序的主要功能是，熟人之间签署借款/欠款电子协议，在线存储，违约提交仲裁服务。数据工具/法律服务的范畴，而且已经上线运营5个月了，今天突然审核不通过。 请问如何解决呢？

商户号：1518485721 8月中旬的时候，是不是收到被风控限制：涉嫌实时交易异常。有时候会出现个别用户无法支付，但是情况很少。半个月有6次左右。没有违约记录，咨询95017客服，客服说可以申诉一下，结果3天钱提交申诉，今天直接被关闭支付权限。然后继续咨询客服，得到的是违规的答复，具体哪条违规未说明，要我们自己去看协议。 我们支付环节，主要涉及到：1，用户身份证信息和个人人脸识别认证 收费10元   2，电子协议签署和存储，收费10元。  3，协议违约后帮用户代理提交仲裁服务 收费299元。 没有其他的收费环节。 我们公司的产品主要是帮用户做借款中的电子合同签约，并且逾期后提供仲裁提交服务。目的是替代线下的纸质借条和异地签约的问题。 我们仔细查看了微信商户支付的违规类目，并没有相关的违规内容。为客服，客服的回答永远是违规了支付协议，具体是什么要我们自己去看。 请问这样的情况可以再次申诉吗？或者请明示到底是违规了那条协议，我们可以整改。如果就直接被关闭支付权限，有失公允，毕竟我们后台都没收到违约记录。

为什么客户在前台点击小程序客服，自动推荐了发送小程序页面，按照点击成功发送。但是客服在通过微信接收到客服消息后进入小程序却只能看到一个小程序二维码，扫码识别却是不存在页面？有更好的解决办法吗？是否应该直接给截图？或者直接点击跳转的定位页面？ 以下是客服小程序接受到的消息截图[图片] [图片]

- 需求的场景描述（希望解决的问题） 麻烦看一下我们的小程序【天石翡翠】，个人小程序，用于给客户展示商品的图片和信息，和快速分类搜索，价格我们都做了屏蔽，我们将类目选择为工具-信息查询  为何一直不能通过，判断我们为商业推广行为，需要公司资质。我们涉及到交易，仅仅是方便能在线发给客户看，或者到门店的客户能够扫码看更多的信息，我们认为我们也是属于信息查询的范畴，但是为何一直不给通过？因为确实没申请公司资质。 所有我想问一下，是否个人小程序，只要涉及到有商品展示的，哪怕价格信息都没有就涉嫌为公司商业推广行为？还是说我们再修改修改可以用个人小程序上线？

从昨天开始，小程序转发的时候 如果选择的是微信群 ，仅自己可见，群用户看不到转发的小程序卡片，但是转发给单一好友，对方可以看见，请问是限制了转发群吗？还是因为内容原因？