公众号客服消息接入，mp4格式视频 通过新增素材接口上传成功，拿到media_id后调用客服消息接口发送视频消息，接口调用也成功，用户侧视频消息正常展示，点击视频无法播放。 [图片] [图片] 相关信息如下： 1、微信公众号appid：wx7d53f62cb07f9de9 2、发送视频消息接口：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Service_Center_messages.html#%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E6%8E%A5%E5%8F%A3-%E5%8F%91%E6%B6%88%E6%81%AF 3、发送视频消息参数： {"touser":"oscA564-dL8Q8ABJ4-hJh5VVy7lU","video":{"media_id":"_v3yNh8B5nMosh4w0JBjnejue00SwRZmU0TYrNIyqbw7shKEguwoQXlSuQAqu7w8"},"msgtype":"video"} 4、接口返回： {"errcode":0,"errmsg":"ok"} 5、原始视频地址：https://nim.qiyukf.net/MTEwNjQ3NjY=/d2ViXzY3NzU5MTI5NDNfMTY5NTAyMTI5OTQ0MF80N2UwMzU5ZS03MTA5LTQ4MmYtYTRkOC1jZGFiYzdiODhlMWI=?createTime=1695021299436

客户后续发送的截图文件，客户那边显示的是发送成功了。 但是服务器后台没有收到微信推送过来的视频消息。 该访客的openId为 oB6GRwYIXBIkxtdvsA7y8TBX551A。 大概消息时间为16:32:08之后，16:35:10之前 （即该视频消息，上下两条消息时间）。 希望帮忙查询一下。 [图片]