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客服体验分也在下降都不知道啥原因 手机企业微信数据显示首次回复都是小于1分钟的 电脑上看回复率都是在下降 谁知道什么原因哦 每一条消息都是立马回复的
店铺评分每天都在掉？按照什么机制？从4月8日到4月18日 店铺评分掉了1.8分，主要原因是商品体验分掉了2.7分 但是去看商品体验分，商品差评率一直稳定在2.5%左右，同行也是稳定在4%左右，数据很稳定为什么会掉分？？是什么影响了掉分？？？ [图片] [图片] [图片]
2023-04-20我也发现这个问题了 企业微信的客服数据显示平均响应时长是小于1分钟的 电脑看客服回复率为啥是下降的呢 不明白 有大神指导下吗
3分钟人工回复率？机器人自动回复了不算吗？因为三分钟回复率的问题，特意开启机器人自动回复。本来想着机器人开启来了回复会快点。 我反而掉了。并且转接人工的我也是都在3分钟内回复的。反而掉的更夸张了。 你们也是这样的吗？ [图片]
2023-04-19