在服务号群发时，第一次发布时，端口显示为发布失败，检查未收到推送，按群发按钮显示群发次数还剩两次未见减少，且草稿也还在，于是从草稿箱选择了进行第二次发布。结果第一次马上又推送成功了，第二次推送随后也完成了。现在群发次数清零。如何申诉处理。（提交过工单，已经超过预计答复时间，遂在此提问）