小程序自带官方客服插件，经常延迟接收信息超过50分钟，怎么回事，如何处理？

服务器突然报错：cURL error 7: Failed to connect to api.weixin.qq.com port 443: 连接超时 (see http://curl.haxx.se/libcurl/c/libcurl-errors.html)、什么也没改动过，突然就报错了，请问有人知道是什么原因吗？