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小程序request:fail -101:net::ERR_CONNECTION_RESET怎么办？

有一个用户的报错提示信息，删除小程序，刷新小程序都不行。我们的手机都可以正常使用。 [图片] 请问这是什么问题呢？检查了证书也是对的。 [图片] 感谢各位大神

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服务器证书检测过了，都正常，并且不是所有用户都会出现这个情况，只有个别用户。安卓、ios都出现。 [图片] 一旦出现请求失败，在手机任意浏览器打开域名，都无法成功访问！ [图片]

[图片] 上图是目前专员反馈 出现该网络异常的用户 区域位于河南省居多 所报异常见下图 [图片] 引导用户 切换WiFi 或者移动网络 均未解决该问题 域名证书备案各方面是齐全的 且 大部分用户访问是正常 望给予解决思路

[图片] 小程序 域名访问 出现报错 但是浏览器 可以正常访问接口 小程序配置了域名 ssl 证书也检测A级 为啥会报error 60001 request:fail errcode:-101 cronet error code:-101error_msg:net::ERR CONNECTION RESET 的问题