忘记密码，因为我改了名字，一直显示说与主体信息不符，找不回怎么办？

由于长时间没有登陆公众号导致冻结，而本人姓名改了，和原来注册时不一致，所以找不回账号，但登录不上又注销不掉，无法重新注册～怎么办呢